A Dimensa está no topo do jogo quando o assunto é tecnologia e infraestrutura para operações financeiras, crédito e risco, e seguros. Nossos sistemas são super escaláveis e adaptáveis, perfeitos para negócios de todos os tamanhos. Nossa equipe de experts vive e respira o setor financeiro, atualizando nossas soluções constantemente para tornar suas operações mais digitais, melhorar a performance, inovar no atendimento aos clientes e garantir que todas as exigências regulatórias sejam 100% cumpridas.
Todas as nossas oportunidades são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência.
O DESAFIO
* Atender chamados e resolver solicitações de usuários via portal de atendimento.
* Realizar ligações, videochamadas e reuniões presenciais para atendimento ao cliente.
* Diagnosticar problemas e identificar falhas na utilização do software.
* Realizar a triagem de chamados e demandas e redirecionar para as áreas técnicas.
* Realizar treinamentos sobre os produtos suportados.
* Realizar simulações dos problemas relatados pelo cliente em ambiente interno.
* Realizar a validação de soluções disponibilizadas pelo time técnico antes do repasse ao cliente.
* Documentar as soluções através da descrição de procedimentos e FAQs.
* Acompanhar os chamados e demandas repassados ao time técnico, cobrando as datas e prazos acordados.
* Garantir cumprimento de prazos, SLAs e qualidade no atendimento.
O QUE VOCÊ PRECISA
* Rotinas financeiras Básico
* Prompts de IA Generativa Intermediário
* Rotinas corporativas e atendimento ao cliente Intermediário
* Ferramentas de produtividade (pacote Microsoft Office ou similares)
VOCÊ VAI BRILHAR AINDA MAIS SE TIVER
* Mercado financeiro e contábil
* Produtos de software
O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ
Vale Refeição/Alimentação: para saborear deliciosas refeições
$ Previdência Privada: Planeje o futuro com segurança.
✙ Assistência Médica e Odontológica: Cuidado completo para você e sua família.
Licença Maternidade e Paternidade Estendida: Mais tempo para aproveitar os momentos especiais.
Auxílio Creche: Para ajudar nas despesas dos pequenos.
ღ Seguro de Vida: Segurança para você e quem você ama.
Gympass: Acesso a academias e atividades físicas para manter a saúde em dia.
Participação nos Lucros e Resultados (PLR): Sucesso compartilhado com todos.
Einstein Conecta: Orientação médica online com os especialistas do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito.
Por que escolher a Dimensa?
Na Dimensa, você fará parte de um time que está revolucionando o mercado de operações financeiras, crédito e risco, e seguros, com inovação e tecnologia de ponta. Queremos conhecer você e ver como você pode contribuir para nossa missão
Junte-se a nós e faça a diferença, #VEMFAZERPARTEDAONDAVERDE