Carreira de gestão em pós-vendas requer profissionais qualificados para liderar equipes e melhorar processos.
Candidato ideal
* Liderança, orientação e desenvolvimento de técnicos, consultores e atendentes;
* Monitoramento do fluxo de trabalho, alocação de recursos e gestão de prazos;
* Avaliação e melhoria dos padrões de qualidade nos serviços prestados;
* Resolução de desafios técnicos e complexos com a equipe para garantir satisfação e confiança dos clientes;
* Identificação de oportunidades de melhoria nos processos e implementação de soluções para otimizar produtividade;
* Análise e melhoria dos indicadores de desempenho e satisfação do cliente;
* Preparação de relatórios gerenciais para a alta direção.
Responsabilidades principais
O candidato selecionado será responsável por:
1. Liderar a equipe de pós-vendas, incluindo técnicos, consultores e atendentes;
2. Assegurar a eficiência operacional da área de pós-vendas;
3. Estabelecer e manter padrões de qualidade nos serviços prestados;
4. Colaborar com a equipe para resolver desafios técnicos e complexos;
5. Implementar soluções para otimizar a produtividade;
6. Monitore os indicadores de desempenho e satisfação do cliente.
Requisitos
* Experiência em gestão de equipes e processos;
* Habilidades de liderança e comunicação;