Vaga: Assistente - Sucesso do Cliente Jurídico (Customer Success)
Regime: Presencial - 08h diárias - Segunda a Sexta
Endereço: Savassi, - Belo Horizonte-MG
Buscamos uma pessoa com brilho nos olhos, que tenha prazer em servir e encantar. Alguém que vá além do atendimento, que enxergue cada cliente como único e se dedique a proporcionar uma experiência segura, acolhedora e resolutiva.
O setor de Sucesso do Cliente (CS) é o coração da experiência do nosso escritório. É onde garantimos que cada cliente se sinta cuidado, informado e acompanhado em todas as etapas do processo jurídico.
️ Responsabilidades:
* Ser o elo entre o cliente e os advogados, traduzindo informações jurídicas de forma acessível.
* Acompanhar a jornada processual dos clientes, atualizando-os com linguagem empática e acolhedora.
* Manter comunicação ativa e proativa com a carteira de clientes.
* Monitorar indicadores como NPS, satisfação e retenção.
* Identificar oportunidades de melhoria na experiência e sugerir soluções para encantamento e fidelização.
* Alimentar e acompanhar dados em ferramentas como CRM, planilhas e sistemas de gestão.
Requisitos e Habilidades:
* Experiência prévia com atendimento, sucesso do cliente ou relacionamento.
* Bacharel ou em graduação do curso de Direito
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Perfil organizado, proativo e com empatia aguçada.
* Capacidade de aprender termos jurídicos e traduzi-los de forma simples.
* Familiaridade com ferramentas como WhatsApp Web, planilhas, Google Agenda, e CRMs.
* Diferencial: experiência com escritórios de advocacia.
* Vale alimentação
* Ambiente colaborativo, com visão de crescimento e impacto social real.
* Treinamentos, feedbacks e plano de desenvolvimento.
* Participação em um time apaixonado por transformar vidas por meio do Direito.
* Salário compatível + bonificações por resultados.
Envie seu currículo para curriculo@pereiraesilvadvogados.com, com o assunto: "CS Jurídico – Seu Nome"
Ou se candidate direto por aqui no LinkedIn.
Juntos, podemos transformar o jurídico em uma jornada mais humana e acolhedora.
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