Por trás de um papel, nossa equipe conta com pessoas incrivelmente talentosas que trabalham juntas todos os dias para impulsionar o sucesso da empresa.
Descrição do Cargo
O suporte técnico pleno é responsável por fornecer informações sobre produtos e contratos aos clientes, sanar dúvidas e receber reclamações. Além disso, essa função envolve orientar os problemas das reclamações até a área responsável e registrar todas as ligações no sistema.
Responsabilidades:
* Informar sobre os produtos e serviços oferecidos pela TNS;
* Sanar dúvidas dos clientes;
* Receber reclamações sobre produtos ou serviços e ajudar a solucionar os problemas;
* Dirigir as reclamações para a área responsável, se não for um problema do suporte;
* Registro de todas as ligações no sistema;
* Abrir chamados junto com as operadoras, fornecedores e parceiros da TNS para resolver os problemas dos clientes.
Requisitos:
* Cursando ou formado em Sistemas de Informação ou Gestão em TI;