O Grupo SmartSeg atua com soluções em segurança e tecnologia.
Missão do Cargo
Assegurar a gestão estratégica do relacionamento com clientes e parceiros externos em projetos de engenharia, garantindo a execução contratual, a resolução de desafios no campo e a manutenção de uma comunicação eficaz, contribuindo para a satisfação do cliente e a imagem da empresa.
Gestão Estratégica do Relacionamento com Clientes:
* Atuar como ponto focal e face da empresa para clientes durante a fase de execução de projetos.
* Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com clientes, compreendendo suas expectativas e dinâmicas, adaptando a comunicação e a abordagem conforme necessário.
* Conduzir negociações e conversas delicadas em campo, gerenciando expectativas e alinhando as necessidades do cliente com os limites contratuais e técnicos do projeto, visando a resolução construtiva de impasses.
* Garantir a comunicação fluida entre o cliente e a equipe interna de projetos e operações.
* Participar ativamente de reuniões de alinhamento e acompanhamento com clientes, do início ao termo de aceite e pós-venda.
Acompanhamento e Gestão de Obras (Execução):
* Acompanhar a execução de projetos e obras, com foco na garantia de que o escopo contratado seja integralmente cumprido.
* Identificar e propor ajustes em projetos já aprovados, em alinhamento com as diretrizes internas, buscando otimização e solução de desafios práticos.
* Atuar na mediação de situações complexas em campo, aplicando habilidades de inteligência interpessoal e negociação para superar obstáculos junto a terceiros e equipes de obra.
* Colaborar com a equipe de gestão operacional para a solicitação de contratação de novos terceiros, quando necessário.
* Assegurar a conformidade com as normas de segurança, qualidade e prazos estabelecidos.
Análise e Tomada de Decisão:
* Realizar a leitura de cenários em ambientes de obra, identificando potenciais riscos e oportunidades, e antecipando necessidades.
* Tomar decisões pragmáticas em campo, dentro do escopo de autonomia concedido e alinhado com as políticas da empresa, para garantir a continuidade e sucesso da execução.
Conhecimentos e Habilidades Essenciais
* Formação Acadêmica: Superior completo em Engenharia Elétrica (preferencal) ou Civil ou Mecânica.
* Experiência Profissional: experiência mínimo de 3 anos em acompanhamento e gestão de obras, preferencialmente no segmento de segurança eletrônica.
* Registro Profissional: CREA ativo e regularizado.
Conhecimentos Técnicos:
* Domínio de princípios e metodologias de gestão de projetos.
* Conhecimento das normas técnicas e regulamentações aplicáveis a obras de engenharia.
* Familiaridade com processos de contratação e gestão de terceiros.