Quem somos: Na Wake Creators unimos influenciadores, tecnologia e audiência. Possuímos tecnologia líder em marketing de influência baseada em mais de 10 anos de coleta de dados e oferecemos a melhor audiência para as marcas, com transparência de ponta a ponta. Hoje somos a maior plataforma de Creators Economy do país, executando campanhas nacionais e internacionais para marcas como Ambev, Spotify, Unilever, Bradesco, Natura, Magazine Luiza, Samsung, 99, Ifood, L'Oreal, entre outras. Transformar o e-commerce em uma experiência revolucionária é o maior desafio da Wake. Somos obcecados em elevar as empresas para novos patamares e impulsionar a mudança, com um impacto real na forma como as pessoas compram e vendem, seja no online ou físico. Quer fazer parte desse time revolucionário do cenário do marketing de influência? Quer ser um Waker? Buscamos pessoas resolutivas, fomentadoras e criativas, que tenham persistência, curiosidade, paixão, honestidade e senso de trabalho em equipe para inovar e desenvolver negócios que transformem o mundo, independente do gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência. Além disso, que estejam alinhadas com nossas condutas e valores: colaboração, determinação, integridade, evolução e equidade. VemSerWaker A[R]EvoluçãoComeçaAqui Responsabilidades e atribuiçõesO trabalho no time de [Marketing de Influência] O time é responsável por garantir que os clientes da empresa alcancem seus objetivos e obtenham o máximo valor de nossas soluções voltadas para o marketing de influência. Nossa missão é criar uma experiência excepcional para os clientes, promovendo a satisfação e a retenção, além de identificar oportunidades de crescimento e expansão dentro da base de clientes. Como será seu dia dia: Onboarding de Clientes: - Realizar o kick off de campanhas de novos clientes, garantindo que eles compreendam como utilizar nossos serviços e plataforma de maneira eficaz; - Apresentar a plataforma e alinhar os processos para operação de campanhas de marketing de influência. Gestão de Relacionamentos: - Manter contato regular com os clientes para reportando o progresso das campanhas e atuar em conjunto com a coordenação na resolução de possíveis problemas; - Construir e nutrir relacionamentos de longo prazo com os clientes, atuando como ponto de contato principal para consultas e suporte. Operação de campanhas: - Executar campanhas de marketing de influência. Seleção de influenciadores, negociação com influenciadores, recrutamento, acompanhamento das campanhas e finalização; - Dar suporte na análise de campanhas, garantindo que os clientes estão atingindo suas metas; - Oferecer insights e recomendações baseadas em dados para melhorar campanhas e estratégias de marketing; - Garantir que os clientes de sua responsabilidade estejam tendo o SLA de resposta e de resolução adequados; - Fazer a gestão de cronograma de campanhas, garantindo a execução no prazo alinhado com o cliente; - Ser responsável pelo orçamento das campanhas de sua responsabilidade garantindo que a campanha está sendo operada dentro da verba estipulada; - Identificar e propor oportunidades de upsell e cross-sell para clientes de sua responsabilidade, ajudando a expandir o uso de nossos serviços; - Trabalhar em conjunto com a equipe de vendas para desenvolver estratégias de retenção e expansão de contas; - Coletar feedback dos clientes e trabalhar com equipes internas para implementar melhorias nos serviços e produtos. Requisitos e qualificações O que a Wake espera - Comunicação: Habilidade para comunicar-se de forma clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito; - Orientação para o Cliente: Paixão por ajudar os clientes e compromisso em garantir sua satisfação; - Capacidade Analítica: Habilidade para analisar dados e métricas de desempenho, identificando tendências e oportunidades de melhoria; - Resolução de Problemas: Capacidade de lidar com situações desafiadoras de maneira calma e eficiente; - Trabalho em Equipe: Habilidade para colaborar com diferentes departamentos e funções dentro da empresa; - Proatividade: Ser proativo em identificar problemas e sugerir soluções antes que se tornem críticas; - Organização: Capacidade de operar múltiplas tarefas e projetos simultaneamente, mantendo o foco nos prazos e na qualidade do trabalho; - Conhecimento em Excel: Habilidade para utilizar o Excel de maneira eficaz; - Jogo de Cintura: Habilidade para mediar situações entre clientes e influenciadores, garantindo o alinhamento das expectativas e o sucesso das campanhas. Ser diplomático e flexível para resolver conflitos e encontrar soluções que satisfaçam todas as partes envolvidas; - Conhecimento em marketing de influencia:ser heavy user das redes sociais e antenado nas principais tendências. Ficaremos ainda mais encantados se você tiver (diferenciais): - Inglês intermediário; - Expe