DESCRIÇÃO RESPONSABILIDADES Atendimento direto ao cliente com foco na redução de churn (taxa de cancelamento) Propor soluções personalizadas ao cliente para garantir fidelização e adimplência Acompanhar a experiência do cliente com o serviço adquirido Identificar as falhas nos processos de vendas Mapear erro e reclamações frequentes Prestar informações objetivas e confiáveis Requisitos: Ensino médio completo (comprovado) Conhecimento em Informática intermediário experiência com atendimento ao cliente, telemarketing, setor de cobrança será um diferencial. Indispensável: Notebook pra uso no trabalho. Perfil: Proatividade, organização e agilidade no atendimento e nas negociações com os clientes Habilidade em lidar com situações desafiadoras Atendimento empático e ético Atenção para a língua falada e escrita Foco em metas e resultados BENEFÍCIOS Salário compatível com o mercado Vale Alimentação Vale transporte Bônus e Premiações por produção Linha corporativa com ligações ilimitadas Convênio com Plano de Saúde/Odontológico (opcional) INFORMAÇÕES ADICIONAIS: Modalidade de contratação: CLT Local de trabalho: MANAUS/AM Modalidade de trabalho: Presencial SOBRE A EMPRESA Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, que se dedica em levar a melhor experiência em telefonia aos seus clientes, a Claro. Atuando em multicanais, PME/LOJAS/PAP, nosso propósito é levar o universo de possibilidades que a Claro oferece aos nossos clientes, através de um atendimento de excelência. Acreditamos que a diversidade nos complementa e nos fortalece, por isso, buscamos as mais diferentes pessoas para fazer parte do nosso time de sucesso! Buscamos pessoas de fibra, criativas, adaptáveis, interessadas e que estejam a fim de se juntar com a gente para encarar os mais diversos desafios, em um ambiente de aprendizado, colaboração, respeito e diversidade, onde nossas pessoas têm autonomia e estão empoderadas para tomar decisões. Venha fazer parte do grupo DIN SERVICES! Agente Autorizado CLARO. Agente Autorizado Claro desde 2016. ⭐️Estamos entre os 5 maiores A.A Claro BR Somos Nº 1 PME/NO ️grupodeeliteclaro