Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Capivari de Baixo, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente: - Uma frase que nos define: Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! ?? - Ao infinito e além: Somos semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo ?? - Nossa cultura: Mesmo distantes, estamos juntos ?? Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! - Somos diversos: Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. ????????????? - Nosso objetivo: Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? ?? O que buscamos? Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal para atuar no nosso time de Suporte Técnico. Como será o seu dia a dia: - Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível; - Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks; - Atendimento telefônico para registro e triagem de chamados; - Suporte de primeiro nível, incluindo incidentes de segurança da informação e monitoramento de ativos (NOC) e serviços de TI; - Suporte presencial (suporte de campo) conforme necessidade; - Suporte funcional para sistemas, incluindo: Microsoft Office 365; Sistemas Senior como Ronda e Senior X; IBM Maximo; Plataforma de assinatura eletrônica; Outros sistemas utilizados pela organização, conforme demanda. - Gestão do parque de computadores, com acompanhamento do ciclo de vida desses ativos, suporte avançado para central de serviços, atendimento suporte presencial para os usuários, as atividades preventivas para manutenção dos computadores e às solicitações complexas, críticas e necessitam de trabalho investigativo para buscar uma solução técnica. Requisitos e qualificações - Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office, conhecimento em Smartphone/Mobile. - Ter atuado por no mínimo 2 anos executando atividades similares ao escopo do objeto de contrato; - Grau de escolaridade mínimo: nível técnico; - Certificação ITIL 4 Foundation (6 meses para apresentar comprovação); - Carteira de habilitação (categoria B) Horário de Atuação ?07:30 - 17:30 (Segunda a Sexta) Local: Capivari de Baixo - SC OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações ?? O que você vai encontrar aqui: - Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional ?? - Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas ?? - Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições ?? - Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia ?? - Convênio com farmácias para descontos em medicamentos ?? - Auxílio creche de acordo com política vigente ?? - Convênio academia para te incentivar a se exercitar ?????????? - Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ? - Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos ?? - Empréstimo consignado com taxas atrativas programa de educação financeira ?? - Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais ????? - Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações ?? - Seguro de vida coletivo ? VemSerQuality