Join to apply for the Analista de implantação role at Voxcity Tecnologia
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Estamos em busca de um(a) Analista de Implantação para atuar diretamente na ativação e implantação de soluções tecnológicas junto aos nossos clientes. Esta pessoa será o ponto focal nas fases iniciais da jornada do cliente, garantindo que cada implantação ocorra de forma clara, organizada e eficiente.
Responsabilidades
* Realizar o onboarding de novos clientes, apresentando a empresa, as ferramentas contratadas e os próximos passos do processo;
* Planejar e coordenar a implantação dos sistemas, garantindo alinhamento entre cliente e áreas internas (desenvolvimento, suporte, financeiro, etc.);
* Coletar e organizar informações junto ao cliente para parametrização e configuração das plataformas;
* Configurar sistemas, ferramentas e serviços, garantindo que tudo esteja funcional e aderente ao contrato;
* Conduzir reuniões e treinamentos iniciais com os clientes;
* Acompanhar o cliente durante todo o processo de ativação, até a transição para o fluxo de atendimento regular;
* Ser responsável por comunicar ao setor financeiro quando o cliente estiver pronto para ser faturado;
* Identificar pontos de melhoria no processo de implantação e nos sistemas implantados, colaborar com sugestões.
Requisitos
* Experiência anterior com implantação de sistemas, onboarding de clientes ou atendimento técnico;
* Boa comunicação oral e escrita (será a ponte entre o cliente e a empresa);
* Capacidade de organização e gestão de múltiplos projetos simultâneos;
* Conhecimento básico em configuração de sistemas, dashboards e parametrização de plataformas;
* Domínio de Excel, Google Sheets e familiaridade com sistemas de gestão de projetos (como Kanban, Trello, Notion, Monday ou similares);
* Perfil proativo, didático e orientado à solução.
Diferenciais
* Experiência com empresas de tecnologia (SaaS, Telecom, ERP, CRM);
* Noções de processos técnicos (rede, telefonia IP, APIs ou sistemas integrados);
* Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados ou implantação;
* Experiência com clientes do setor público ou prefeituras será um grande diferencial.
Se você tem perfil organizado, boa comunicação e vontade de fazer parte de um time em expansão, queremos te conhecer
(Banco de Talentos) Consultor de Implantação
Prestação de Serviço – Analista de Negócios com foco em Logística e Progress
5214 - ANALISTA DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃO I
5033 - ANALISTA DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃO I
60174 - ANALISTA DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃO II
60250 - ANALISTA DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃO II
Analista de Produtos e Negócios (Foco em Investimentos) - Criciúma/SC
Analista Jr de Implantação e Treinamento - Serviços Digitais
Analista de Produtos e Negócios (Foco em Estratégias de Crédito) - Criciúma/SC
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