Sobre a vaga:Atividades - Coordenar e supervisionar os fluxos logísticos de cargas fracionadas nos modelos B2B e B2C. - Garantir a eficiência nas operações de entrega, coleta reversa, controle de avarias e roteirização. - Monitorar e otimizar itinerários, assegurando o cumprimento dos prazos e a redução de custos operacionais. - Validar e garantir a correta emissão de documentos fiscais e operacionais (CT-e, MDF-e, etc.). - Utilizar o sistema SSW para controle de expedição, rastreamento de cargas, gestão de ocorrências e emissão de documentos. - Gerar relatórios gerenciais e indicadores de performance (KPIs) por meio da plataforma. - Atuar como ponto de apoio ao setor comercial, fornecendo informações estratégicas sobre prazos, ocorrências e performance logística. - Gerenciar o atendimento ao cliente (SAC), solucionando demandas com agilidade e empatia. - Implementar melhorias contínuas na experiência do cliente, com foco em fidelização e qualidade de serviço. - Liderar equipes operacionais e administrativas, promovendo treinamentos técnicos e comportamentais. - Desenvolver planos de retenção de talentos e sucessão interna. - Realizar avaliações de desempenho e promover ações de engajamento e clima organizacional. - Analisar indicadores logísticos (OTIF, nível de serviço, custo por entrega, índice de avarias). - Propor e implementar ações corretivas e preventivas para melhoria dos resultados. - Participar do planejamento estratégico da área, alinhando metas operacionais aos objetivos da empresa. Requisitos e qualificações - Experiência consolidada em posições de liderança na área de Transporte e Logística, com histórico comprovado de gestão eficiente e entrega de resultados - Forte domínio na gestão de operações logísticas em ambientes B2B e B2C, incluindo cargas fracionadas, entregas, coletas reversas, controle de avarias, roteirização e emissão de documentos fiscais - Proficiência no sistema SSW, com capacidade de extrair indicadores, controlar fluxos operacionais e garantir conformidade documental - Atuação estratégica no relacionamento com clientes (SAC), oferecendo suporte direto ao setor comercial e contribuindo para a excelência no atendimento - Habilidade em liderar equipes multidisciplinares, promovendo treinamentos, desenvolvimento de talentos e ações de retenção com foco em alta performance Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$6.000,00 - R$9.000,00 por mês Benefícios: - Vale-refeição - Vale-transporte