ATENTO ESCALADA - Instrutor de Treinamento Júnior - Unidade Belo Horizonte (Prado)
Workplace: Belo Horizonte - MG
Job type: Full-time employee
Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!
Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada.
Se você se identifica com esses valores, gosta de criar soluções com impacto positivo na vida das pessoas e busca crescimento, venha fazer parte do nosso time de treinamento!
* Modelo de trabalho: Presencial.
* Aplicação de treinamentos: Formação Inicial, Formação Continuada;
* Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar testes, conforme atuação de cada site. Acionar as áreas em caso de falha ou reset;
* Orientar os colaboradores a efetuarem o BVOnline durante o treinamento. Em caso de erro, falha ou reset, acionar as áreas responsáveis;
* Lançamento de presença/ausência no sistema;
* Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
* Envio de relatórios para operações e demais áreas, atualizando informações de sala, presença, ausência, notas, etc.;
* Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processos e levantamento de oportunidades;
* Aplicar feedback e acompanhar o desempenho em sala;
* Acompanhar desligamento de treinandos em sala em situações de TO e baixa performance;
* Elaborar e entregar certificados de conclusão aos treinandos;
* Atualizar materiais e planos de aula para pequenas correções (processos/procedimentos);
* Acompanhar resultados da entrega em 30/60/90 dias usando as ferramentas disponíveis;
* Elaborar planos de ação e estratégias de melhoria para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós-entrega;
* Participar de reuniões com operações e outras áreas sempre que convocado;
* Participar de treinamentos, áudios, e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
* Participar de encontros para apresentações de resultados;
* Garantir seu desenvolvimento contínuo através de cursos, imersões nas operações e estudo de ferramentas;
* Suporte às atividades administrativas da equipe de Staff.
Requisitos:
* Ser funcionário Atento há pelo menos 6 meses;
* Ensino Superior cursando ou concluído (necessário constar no Pessoas Online);
* Cursos ou especializações em Educação, Psicologia, RH ou áreas correlatas serão diferenciais;
* Possuir nota igual ou superior a 100 (Good Performance);
* Conhecimento intermediário em pacote Office;
* Perfil analítico, resolutivo e colaborativo;
* Experiência em sala de aula ou com treinamentos será um diferencial;
* Flexibilidade de horário será um diferencial;
* Atuação presencial na Unidade Prado.
Inscrições até 15/06/2025
Horário de Trabalho: 08:00 às 17:00, podendo atuar à tarde ou madrugada.
Jornada de Trabalho: 220 horas/mês, escala 6x1, de segunda a sábado.
Local de trabalho: Unidade Atento Belo Horizonte (Prado) - Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem-vindo(a) à próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, investimos no desenvolvimento de nossas pessoas há mais de 20 anos. Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades exclusivas para funcionários Atento e RBRASIL). Funcionários Atento podem se candidatar apenas às vagas Atento, e funcionários RBRASIL às vagas da RBRASIL, identificadas pelo nome do anúncio.
Para se candidatar, atenda a todos os pré-requisitos da vaga, leia atentamente o anúncio, mantenha seus dados atualizados, especialmente sua escolaridade no Pessoas Online (atualize se necessário via Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo de Atualização Cadastral).
Você pode se candidatar a uma vaga por vez. Nossos analistas avaliarão seus critérios de elegibilidade e você receberá orientações para as próximas etapas via portal e e-mail cadastrado.
Critérios para candidatura:
* Não ser estagiário ou aprendiz;
* Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigido pela vaga (ver detalhes na política de recrutamento interno, normativas ou manual do Escalada disponíveis no A1);
* Para funcionários do Infinity, será considerada nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação, acione seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que ajuda a crescer profissionalmente!
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