Desenvolvimento de Negócios
O gerente de e-commerce deve desenvolver estratégias eficazes para aumentar as vendas e melhorar a experiência do cliente.
* Acompanhar e melhorar prazos de entrega e performance de transportadoras;
* Liderar projetos de automação logística em parceria com BI e TI;
* Definir e gerenciar processos de trocas e devoluções, garantindo rapidez e baixo custo;
* Supervisionar o atendimento multicanal, garantindo agilidade e resolução no primeiro contato;
* Analisar indicadores de reclamações, devoluções e reembolsos para implementar ações corretivas;
* Desenvolver coordenadores e supervisores com mentalidade de dono e autonomia de decisão.
Requisitos
* 5 anos em liderança de SAC ou logística em e-commerce;
* Excel avançado e perfil analítico, orientado a resultados;
* Experiência em gestão de processos e times de alta performance;
* Liderança, comunicação clara e capacidade de resolução de problemas.
Possibilidades
* Plano de carreira com promoções previstas em até 12 meses;
* Vale-transporte ou estacionamento; restaurante interno;
* Bolsa-estudos para cursos de aperfeiçoamento;
* Descontos nos produtos do Grupo FA Maringá.
Uma equipe enxuta e autônoma que valoriza dados e execução rápida está à procura de um profissional competente para levar sua operação ao próximo nível.