Somos especialistas em soluções financeiras seguras e inovadoras!
Nosso propósito é: transformar vidas e impulsionar negócios!
Para fazer parte da família Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com trabalho ético e colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são nossos valores. Você pode ser esse profissional!
O Analista de Infraestrutura será responsável por:
1. Atendimento a Usuários (Nível 1 e 2): Diagnosticar e resolver chamados relacionados a falhas em sistemas operacionais, softwares corporativos, e-mail, impressoras, rede e telefonia IP.
2. Abertura e Gestão de Chamados: Registrar chamados detalhadamente em sistema de ITSM Movidesk, acompanhar SLA e realizar escalonamento quando necessário.
3. Instalação e Configuração de Equipamentos: Instalar e configurar notebooks, desktops, impressoras, scanners e smartphones corporativos.
4. Manutenção Preventiva e Corretiva: Realizar manutenções em equipamentos de usuários, como troca de peças, limpeza física e atualização de drivers e sistemas.
5. Suporte a Aplicativos Corporativos: Oferecer suporte a sistemas internos como ERPs, CRMs, pacote Office 365, navegadores, antivírus e softwares de produtividade.
6. Gestão de Acessos: Criar, alterar e revogar contas de usuários em Active Directory, e-mails, sistemas internos e VPNs.
7. Documentação Técnica: Atualizar e criar manuais de procedimentos, FAQ para usuários e documentação interna do setor.
8. Controle de Inventário de TI: Auxiliar no controle de ativos de TI (computadores, licenças, periféricos), registrando movimentações e manutenções.
9. Suporte Remoto e Presencial: Utilizar ferramentas como AnyDesk para atendimento remoto, além de atuar presencialmente quando necessário.
10. Treinamento de Usuários: Orientar usuários sobre boas práticas de uso dos recursos de TI e segurança da informação.
Deve-se ainda fornecer suporte técnico e atendimento de Help Desk nas unidades do Consórcio Unifisa, com deslocamento entre localidades.
Requisitos desejados:
* Experiência em gestão de acessos e instalação/configuração de equipamentos de rede.
* Boa comunicação e relacionamento interpessoal, facilidade para interagir com diferentes áreas.
* Formação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
* Certificações na área de TI serão diferenciais.
Procuramos profissionais com agilidade de raciocínio, facilidade e gosto pelo atendimento ao cliente interno e externo, controle emocional, diligência, disciplina, empatia, organização, proatividade, colaboração, raciocínio lógico e visão estratégica para resolver situações do dia a dia e gerar soluções eficazes.
Habilidades adicionais:
* Negociação
* Boa comunicação
Benefícios oferecidos:
* Participação nos lucros
* Programas de reconhecimento Melhores do Ano
* VR R$35,00 ao dia
* Aquisição de consórcio com desconto para colaboradores
* Convênio Farmácia
* Assistência Médica
* Seguro de vida
* Vale Combustível ou Vale Transporte
* Assistência Odontológica
* Universidade corporativa
Sobre a Unifisa:
Reconhecida pelo Banco Central do Brasil e filiada à ABAC, a Unifisa é uma administradora de consórcios que conta com mais de 500 colaboradores distribuídos na matriz, unidades na Grande São Paulo, ABC, interior e Paraná, além de atuar com Seguros e Rent a Car.
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