Apoiar a gerência na criação dos processos e indicadores da área de Medicina com o objetivo de intermediar relações entre setores e desenvolver indicadores de alta performance e traçar resultados estratégicos para a Organização. - Apoiar na evolução do sistema do que diz respeito a operação de Medicina. - Agir como ponto focal nas tratativas dos problemas vinculados a operação. - Atuar na resolução de demandas do e-mail e telefone, como adequações ou dúvidas relacionadas a operação. - Controlar o funcionamento das impressoras e gestão de controle de pedido de toners. - Dar suporte a equipe operacional, apoiar na resolução de problemas, propor ações de melhorias nas rotinas operacionais. - Definir metas e garantir que os procedimentos (POPs) da empresa sejam seguidos corretamente. - Realizar treinamentos sempre que necessários sobre as rotinas e processos da operação. - Apoiar a gerência no desenvolvimento dos sistemas que integram a operação de Medicina, propor melhorias. - Cuidar do Clima Organizacional, mantendo um ambiente de convívio entre as equipes de forma saudável e parceira. - Conferir e acompanhar diretamente os indicadores operacionais da Medicina. - Monitorar as ações do planner e a performance dos resultados da equipe. - Participar de reuniões entre a gerência e as equipes sempre que necessário para atuar nas ações de melhorias. - Realizar estudo e análise dentro das metodologias de ferramentas da qualidade ( SWOT, PDCA), nos processos da Medicina, para propor melhorias sistêmicas e de processos. - Trabalhar com ações preventivas dentro do processo de convocação no In Company, liberações dos ASOS e emissão dos programas PCMSO. - Estudar e amadurecer os indicadores da Medicina vinculados ao BI. - Apoiar na criação e revisão dos POP,s da Operação. - Ser um agente transformador da mudança dentro dos setores de Medicina com intuito de amadurecer e trazer resultados mais estratégicos para a Organização.