Empresa de assistência técnica em eletrodomésticos (linha branca), localizada em Botafogo, busca profissional com atuação backoffice, para ser ponto focal sobre nossos fabricantes, sendo a pessoa responsável administrativamente pela empresa perante o fabricante. Com perfil ágil, organizado, planejador, responsável, dinâmico, comunicativo e pontual. Principais Atividades: - Gestão de Documentação:Responsável por organizar e manter diariamente atualizado os registros de atendimentos, como ordens de serviço, pedidos de peças, pagamento dos fabricantes (AT), notas fiscais e evidências do atendimento, através dos sistemas; - Conformidade com Padrões: Responsável por imputar diariamente os dados dos produtos, através dos sistemas;: - Acompanhamento do Processo de Garantia: Responsável por verificar, corrigir e submeter as ordens de serviços, diariamente, através do relatório do fabricante; - Relatórios de Desempenho e Indicadores: Analisar e acompanhar os relatórios de desempenho e indicadores, através do dashboard, sobre a quantidade de atendimentos, liquidação na primeira visita (FTC), tempo médio de fechamento dos casos (TLS) e NPS; - Interface com Transportadora:Realizar interface com a transportadora, sempre que necessário, para conferir, receber e devolver produtos para a fábrica; - Interface com Lideranças: Realizar interface com as lideranças, de acordo com a necessidade, relacionado a todos os trâmites processuais de cada departamento, como devoluções de peças, notas fiscais não lançadas, inconformidade do time técnico em campo. Conhecimentos técnicos: Conhecimento em Gestão de Processos, Elaboração de Relatórios, CRM/ERP, Conhecimento Intermediário em Excel e Gestão de Indicadores. Salário R$1.673 CLT Benefícios: VT Plano odontológico seguro de vida café da manhã simples day off mês de aniversário Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.673,00 por mês Benefícios: - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira