Garantir a execução contínua e especializada das seguintes atividades:
Evolutivas Dynatrace
Criação, atualização e gestão de extensões
Desenvolvimento e manutenção de dashboards
Parametrização de mecanismos de monitorização alinhados com requisitos DOC e IIMC
Gestão Operacional e Incidentes Dynatrace
Análise, diagnóstico e acompanhamento de incidentes associados ao produto
Suporte à identificação de causas raiz e apoio na implementação de medidas corretivas
Gestão e Acompanhamento De Incidentes ServiceNow‑Ord
Tratamento e follow‑up de pedidos e incidentes relacionados com o produto ServiceNow
Articulação com equipas aplicacionais e operacionais
Suporte aos Processos de Discovery e Gestão da CMDB
Garantia da qualidade, consistência e conformidade dos dados da CMDB
Acompanhamento dos processos de descoberta e identificação de CI
Suporte à correta representação dos serviços no âmbito DOC e respetivo rastreamento
Monitorização De Indicadores SGS
Acompanhamento de métricas relevantes
Apoio à consolidação, análise e reporting
Contribuição para auditorias e processos de conformidade
Requisitos
CONTRATAÇÃO PJ
DISPONIBILIDADE PARA ATUAR NO FUSO HORÁRIO DE PORTUGAL
INGLÊS SERÁ CONSIDERADO DIFERENCIAL
#J-18808-Ljbffr