Analista de Suporte N2 - Paracambi/Vassouras
Você busca uma oportunidade para desenvolver suas habilidades em suporte técnico e crescer profissionalmente?
Estamos em busca de profissionais que tenham paixão por resolver problemas e atender às demandas de usuários de TI em nosso time de suporte. Se você é proativo, possui excelente habilidade de comunicação e gosta de trabalhar em equipe, esta pode ser a sua chance de fazer parte de uma empresa inovadora e cheia de oportunidades. Junte-se a nós e faça a diferença no universo da tecnologia Venha fazer parte do nosso time como Analista de Suporte N2. Aguardamos ansiosos pela sua candidatura e mal podemos esperar para te receber em nossa equipe
Vaga Temporária - 150 dias
Conhecimentos indispensáveis:
CNH B definitiva;
Windows 10 ou posterior;
Conceitos de DNS, DHCP, IP;
Acesso remoto;
Office 365;
Instalação de softwares;
Configuração de impressoras;
Conhecimento de contas de usuários no Active Directory, mapeamento de file servers;
Experiência com atendimento ao cliente;
Experiência com abertura de chamados via ferramenta de ITSM;
Fundamentos ITIL.
Conhecimentos desejáveis:
Noções de cabeamento estruturado;
Noções de gestão de ativos;
Noções de configurações de AP/Firewall/Switch
Atividades a serem desempenhadas:
Prestar suporte técnico de segundo nível, atendendo chamados e solucionando problemas mais complexos.
Realizar configurações avançadas em sistemas e softwares.
Analisar incidentes recorrentes, propondo melhorias nos processos.
Acompanhar indicadores de desempenho da área de suporte.
Participar de projetos de implementação e atualização de sistemas.
Realizar treinamentos para usuários finais.
Documentar procedimentos técnicos e manuais de suporte.
Fazer interface com equipes de TI e fornecedores.
Cobertura de férias (disponibilidade para viagem).
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$2.200,00 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Seguro de vida
* Vale-alimentação
* Vale-refeição
* Vale-transporte
Licença/Certificação:
* CNH Categoria B (Obrigatório)