A Prudential é uma empresa global de 150 anos de história com presença em mais de 50 países e estamos há mais de 27 anos ajudando a minimizar o impacto financeiro que um imprevisto pode representar na vida de milhares de famílias brasileiras.
Somos a maior seguradora independente no segmento de vida e tivemos uma média de crescimento de 27% de faturamento no país nos últimos 10 anos.
Com crescimento sólido, reputação global e líder de mercado, nos dedicamos a oferecer soluções inovadoras e personalizadas de seguros de vida individual e em grupo para nossos clientes.
Somos uma seguradora global especializada em seguros de vida com uma história de sucesso no Brasil há 27 anos.
Nossa venda é personalizada e realizada de acordo com as necessidades dos nossos clientes.
Somos uma subsidiária da Prudential Financial, líder multinacional de serviços financeiros com 150 anos de mercado, e operações em 50 países, estando presente nos Estados Unidos, Ásia, Europa e América Latina.
Oferecemos soluções individuais e em grupo, por meio de franqueados, parcerias comerciais e corretores, todos altamente capacitados.
Para saber mais sobre a Prudential do Brasil, visite o
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Venha fazer parte da nossa equipe!
Informações sobre a oportunidade:
- Desafios da posição:
- Gerenciar Operações de BPO e supervisionar as operações diárias de BPO, garantindo eficiência e qualidade nos serviços prestados;
- Identificar áreas de melhoria e implementar estratégias inovadoras para otimização de processos;
- Acompanhamento os indicadores de performance, buscando desenvolver, monitorar e analisar indicadores de performance de atendimento e operações, assegurando o cumprimento dos objetivos organizacionais e a excelência no serviço ao cliente;
- Implementação de Parcerias, liderando a implementação de novas parcerias, trabalhando em colaboração com equipes internas e externas para assegurar que as expectativas dos parceiros sejam atendidas;
- Avaliar continuamente as necessidades de customização em processos e sistemas para atendimento dos parceiros;
- Coordenar e desenvolver equipes de operações, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alto desempenho;
- Fornecer orientação, treinamento e suporte contínuo para maximizar o potencial da equipe;
- Realizar análises detalhadas dos processos e sistemas existentes, identificando oportunidades para melhorias e inovações que apoiem o crescimento e a eficiência operacional.- O que estes desafios irão demandar de você:
- Ensino superior completo em Administração, Engenharia, ou área relacionada;
- Conhecimento avançado ou fluente em Inglês e Espanhol;
- Sólida experiência em operações Affinity e BPO;
- Experiência com implementação e gestão de parcerias estratégicas;
- Vivência em planejamento de operações e gestão dos KPIs de atendimento de produtos massificados em seguros;
- Forte capacidade analítica para implementar novas parcerias, garantindo que os processos e sistemas sejam customizados conforme necessário.- Para isso, buscamos alguém que tenha:
- Forte habilidade analítica e experiência com indicadores de performance;
- Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente e de lidar com prazos apertados;
- Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
Nossos escritórios já reabriram e estamos trabalhando em modelo híbrido.
Essa posição será baseada em São Paulo.
Nós cuidamos de você!
Benefícios:
- Assistência médica e odontológica- Vale refeição e vale alimentação- Auxílio creche ou babá- Previdência privada- Seguro de vida em grupo da Prudential- Participação nos lucros- Licença maternidade e paternidade estendida
Bem-Estar:
- Viver Bem+: telemedicina, telepsicoterapia, coaching nutricional e esportivo sem custo e extensivo aos dependentes- Incentivo a práticas esportivas com reembolso por participação em eventos esportivos- Shiatsu nos escritórios- Programa de apoio ao colaborador e seus dependentes com aconselhamento financeiro, jurídico e psicológico- Fully - maior programa de bem-estar e de recompensas do mundo- GymPass- Folga no mês de aniversário- Horário flexível
Nós desenvolvemos você!
A Prudential se preocupa com o seu desenvolvimento oferecendo treinamentos, autonomia na sua carreira e crescimento durante toda sua trajetória.
Em paralelo, promovemos o bem-estar dos nossos colaboradores com ações internas voltadas para qualidade de vida.
Nós valorizamos você!