Vaga para Coordenador de Suporte DescriçãoEstamos em busca de um profissional para coordenar a equipe de suporte técnico, garantindo a resolução de problemas e a satisfação dos clientes.ResponsabilidadesLiderar a equipe de suporte técnico, garantindo o cumprimento de metas e SLAs estabelecidosCoordenar a resolução de problemas técnicos, escalando para níveis superiores quando necessárioRealizar o acompanhamento e avaliação do desempenho da equipe, promovendo o desenvolvimento dos colaboradoresIdentificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e implementar soluções eficientesManter um bom relacionamento com os clientes, garantindo a excelência no atendimentoRequisitosExperiência anterior em cargos de liderança na área de suporte técnicoConhecimentos avançados em sistemas e tecnologias de suporteCapacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma rápida e eficienteHabilidade para gerenciar conflitos e motivar a equipeFormação em áreas relacionadas à tecnologia da informação