Disponibilidade para horas extras.Conhecimentos em sistemas operacionais Windows 10/11.Experiência em Active Directory, DNS, DHCP, file server, e print server.Experiência em Office 365, incluindo instalação, configuração e administração de regras.Suporte a usuários, configuração de desktops, Outlook, Exchange, instalação de aplicativos, hardware, impressoras, etc.Configuração de desktops, notebooks, e celulares.Conhecimento de hardware para manutenção preventiva.Vivência em operações com ITSM com SLAs definidos.Serão diferenciaisConhecimento ITSM Service Now, utilização.Formação superior cursando ou completa nas áreas de Tecnologia da Informação.Conhecimentos básicos de Governança de TI (ITIL).Horário de AtuaçãoDas 06:00 as 15:00 de segunda a sexta-feira = 1 vaga.Das 15:00 as 00:00 de segunda a sexta-feira = 1 vaga.Modelo de atuação: 100% presencial.Local de alocação: Vila Cianelli, ItirapinaSP.OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações O que buscamos?Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal para atuar no nosso time de Suporte Técnico.Como será o seu dia a dia: Atender as solicitações e incidentes dos usuários, solucionando-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados. Atendimento de Suporte Técnico para os clientes, em relação às resoluções de incidentes de baixa e média complexidade. Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante; Interagir com os demais níveis de suporte afim de encontrar as soluções corretas. Interagir com o cliente em todos os níveis hierárquicos. Atendimento ao usuário final, auxiliando e sanando suas dúvidas relacionadas a área de suporte/infraestrutura/sistemas. Suporte na instalação e desinstalação de softwares.Suporte a usuários, configuração de desktops, Outlook, Exchange, instalação de aplicativos, hardware, impressoras, etc.Encerrar chamados de incidentes e solicitações de serviço após resolução.Gerenciar incidentes, requisições e chamados.Criar e manter atualizada base de conhecimento, procedimentos, scripts de atendimento e resolução de problemas.