Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Sistemas Pleno para atuar no atendimento e resolução de incidentes em sistemas internos. Este(a) profissional será responsável por realizar análises técnicas iniciais, identificar causas de problemas e atuar de forma colaborativa com times de desenvolvimento para garantir a continuidade e estabilidade das aplicações.
Responsabilidades
Realizar atendimento de incidentes em nível L1/L2
Executar análise inicial de problemas e troubleshooting básico
Investigar logs e dados para identificação de falhas
Abrir e analisar código da aplicação para diagnóstico de issues
Atuar na resolução de problemas relacionados a banco de dados
Escalar incidentes quando necessário, com diagnóstico detalhado
Interagir com times técnicos (desenvolvimento e infraestrutura)
Garantir registro e documentação adequada dos atendimentos
Requisitos obrigatórios
Experiência prévia com suporte a sistemas
Capacidade de análise inicial de incidentes e troubleshooting
Conhecimento intermediário em PostgreSQL (queries, análise de logs e troubleshooting)
Conhecimento em SQL
Capacidade de leitura e análise de código para identificação de problemas
Requisitos desejáveis
Conhecimento em IDE Visual Studio
Noções de desenvolvimento em .NET
Experiência com sistemas internos corporativos
Familiaridade com processos de sustentação (suporte corretivo e evolutivo)
Venha se conectar conosco!
A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante. Independentemente da sua, etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecer
Os Softtekians são seres humanos talentosos e auto-determinados que se consideram pessoas loucamente incríveis! Venha fazer parte desse time!!!
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Sobre a Softtek : Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI orientadas a processos com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Com 15 centros de entrega global nos EUA, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, Espanha, Hungria e Índia, a Softtek ajuda a melhorar e produzir resultados previsíveis para corporações de primeira linha em mais de 20 países. A Softtek é a criadora e líder da indústria nearshore.
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