Estamos em busca de um(a) CSM Comercial para atuar de forma estratégica na expansão de receita da base ativa, retenção de clientes e vendas consultivas.Essa posição é voltada para profissionais de Sucesso do Cliente com DNA comercial, capazes de identificar oportunidades, conduzir negociações dentro da carteira e gerar crescimento sustentável por meio de upsell, cross-sell e reativações.O profissional fará parte de um time estruturado de CS, atuando em parceria direta com o Coordenador de Sucesso do Cliente, Vendas e Operações.Como será seu dia a diaGerenciar o relacionamento com clientes estratégicos, garantindo uma jornada de sucesso, engajamento e geração de valor;Atuar diretamente na retenção e expansão da carteira, com foco em crescimento de receita;Identificar oportunidades comerciais alinhadas às necessidades e maturidade do cliente;Conduzir vendas consultivas dentro da base (upsell, cross-sell e renovações);Analisar indicadores de performance, satisfação, engajamento e churn;Conduzir QBRs e reuniões executivas, apresentando resultados, diagnósticos e planos de ação;Trabalhar de forma integrada com Vendas e Operações para maximizar o valor entregue ao cliente;Atuar com pipeline, forecast e metas mensais e anuais claramente definidas.Estrutura do TimeAtualmente, o time de CS é composto por:1 Coordenador de CS3 Analistas de CS Relacional1 CSM Comercial (nova posição)As demandas e metas serão direcionadas exclusivamente pelo Coordenador de CS.Requisitos TécnicosExperiência comprovada em Customer Success com responsabilidade direta por expansão de receita;Forte atuação em vendas consultivas e geração de valor;Domínio de indicadores de CS com viés comercial: NRR, churn, expansão, LTV, engajamento;Vivência com CRM e SenseData (gestão de carteira, oportunidades e funil de expansão);Experiência em condução de QBRs e reuniões executivas com foco em resultado;Histórico consistente em upsell, cross-sell e renovações contratuais;Capacidade analítica para leitura de dados, identificação de gaps e proposição de ações;Orientação clara a metas, pipeline e forecast de expansão.Modelo altamente meritocrático, com potencial real de ganho acima do fixo.BenefíciosVale Refeição / Vale AlimentaçãoVale TransportePlano de SaúdeAssistência Médica e OdontológicaSeguro de VidaBenefícios vigentes da Seja APSobre a Seja APSomos uma consultoria empresarial com foco na evolução contínua de clientes, unindo estratégia, dados, processos e execução para gerar crescimento real e sustentável.Site: Escolaridade Mínima: Ensino Superior