Descrição da vaga
OGrupo Itadilatua com destaque em diversas regiões da Bahia, representando marcas líderes de mercado com excelência, estrutura moderna e equipe altamente qualificada.
Com forte compromisso ético, busca continuamente ainovação e o aperfeiçoamento de seus serviços. Sua missão éoferecer produtos e soluções de alta qualidade, promovendo crescimento sustentávelpara os seus colaboradores e parceiros.
Com base em valores sólidos, como respeito, valorização do ser humano e desempenho, o grupo visa liderar nos segmentos em que atua.
O Gerente de Pós-Vendasserá rresponsável porgerenciar as operações de pós-venda e serviços automotivos, bem como acompanhamento dos indicadores, metas e processos, assegurando a qualidade e eficiência dos serviços prestados, bem como a satisfação do cliente.
Responsabilidades e atribuições
Gestão de Equipe, Resultados, Indicadores e Operações de Serviços
Supervisionar a equipe de consultores de serviço, administrativa e de áreas técnicas, promovendo o desenvolvimento, qualidade e
motivação da equipe.
Monitorar as operações de serviços para assegurar que os serviços sejam realizados dentro dos padrões de qualidade e segurança.
Monitorar resultados e indicadores para assegurar atingimento de metas e conformidade da operação.
Implementar e monitorar processos de melhoria contínua, visando a excelência no atendimento ao cliente.
Garantir que todos os procedimentos e diretrizes sejam seguidos conforme as normas da empresa e do fabricante.
Requisitos e qualificações
Experiência em gestão de pós-vendas ou serviços automotivos
Conhecimento em manutenção automotiva
Experiência na gestão de equipes e relacionamento com clientes
Familiaridade com indicadores de performance e controle de processos
Perfil de liderança e gestão de pessoas
Forte orientação para resultados e alcance de metas
Organização e capacidade de gestão de processos
Habilidade na resolução de problemas e tomada de decisão
Foco na excelência do atendimento ao cliente
Residir em Petrolina PE
Informações adicionais
Vale Alimentação
Wellhub (Gympass)
Plano Odontológico Hapvida
Happy Day (folga no dia do aniversário)
Seguro de Vida – Bem Mais Benefícios
Plano de Saúde
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