DESCRIÇÃO
O
Grupo Mult
é um dos maiores grupos na representação de veículos nos estados do Espírito Santo e Minas Gerais.
Buscamos e valorizamos talentos, pessoas com personalidade, força de vontade e determinação.
Responsabilidades e Atribuições
* Garantir a excelência no atendimento da área de Serviços, assegurando uma experiência de exclusividade e confiança ao cliente.
* Acompanhar o andamento dos serviços, garantindo qualidade, prazos e horário de entrega acordados.
* Realizar abertura de OS e preenchimento completo das informações e solicitações do cliente.
* Executar o Check-in de Serviços juntamente com o cliente, assegurando o correto registro e proteção do veículo com capas homologadas.
* Elaborar orçamentos com clareza, sanando dúvidas e explicando detalhadamente serviços, prazos e custos (incluindo distinção entre revisão e serviços adicionais).
* Cumprir procedimentos internos, como Identificação de Veículos de Serviço, Painel de Agendamento/Programação e Painel de Monitoramento de Serviços e Satisfação.
* Realizar Inspeção Final de Entrega antes do check-out e acompanhar o progresso dos atendimentos diários.
* Manter o cliente informado sobre o andamento do serviço e possíveis reprogramações de entrega.
* Realizar o Check-out de Serviços juntamente com o cliente.
Requisitos
* Experiência prévia em Pós-Venda automotivo, preferencialmente em concessionárias;
* Conhecimento em processos de atendimento, abertura/fechamento de OS e rotinas de oficina;
* Boa comunicação, organização e foco em atendimento ao cliente;
* Capacidade de liderança e acompanhamento de processos;
* Desejável conhecimento em sistemas de agendamento e CRM.
* Local de trabalho: Vitória, ES
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Técnica
* Nível hierárquico: Supervisor
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Habilitação para dirigir: B
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
HABILIDADES
* Resiliência e controle emocional
* Proatividade
* Excelente comunicação verbal e escrita
* Foco em resultados
* Capacidade de negociação
* Organização e gestão do tempo
* Relacionamento interpessoal
* Postura ética e profissional
BENEFÍCIOS
* Plano de Saúde
* Plano Odontológico
* Ticket Alimentação
* Vale Transporte