Descrição do Cargo
O profissional responsável por apoiar a instalação de racks e equipamentos de clientes deve ter conhecimento técnico em cabeamento estruturado, incluindo fibra óptica, coaxial e cobre. A interpretação de desenhos técnicos e planos de instalação é fundamental para o sucesso nesse cargo.
Responsabilidades
* Apoiar na instalação de racks e equipamentos conforme desenhos técnicos.
* Interpretar planos de instalação e executar conforme especificações.
* Instalar e reparar circuitos com terminações avançadas de fibra óptica, patch panels e DIOs.
* Priorizar tarefas com base nas filas de chamados em plataformas como Siebel e Jarvis.
* Resolver problemas relacionados a circuitos trocados, multiplexados e cross connects.
* Realizar troubleshooting em conjunto com equipes internas de Networking, NOC e suporte.
* Atender clientes para resolução de problemas de conexão e equipamentos.
* Instalar, testar e modificar cross connects conforme procedimentos operacionais padrão (SOPs).
* Gerenciar adequadamente cabos coaxiais, de fibra, de cobre (par trançado) e cross connects.
* Apoiar projetos de modificação de cages e infraestrutura.
* Manter registros detalhados e precisos de todas as atividades realizadas.
* Gerenciar e abrir incidentes conforme necessário.
* Contribuir para a satisfação do cliente por meio da execução precisa e pontual de pedidos.
Qualificações Requisitadas
* Experiência com instalação de equipamentos e infraestrutura de redes.
* Conhecimento técnico em cabeamento estruturado (fibra óptica, coaxial, cobre).
* Capacidade de interpretar desenhos técnicos e planos de instalação.
* Familiaridade com plataformas de chamados como Siebel e Jarvis.
* Habilidade em troubleshooting e resolução de problemas técnicos.
* Organização e atenção aos detalhes para registro de atividades.
* Foco em atendimento ao cliente e cumprimento de prazos.
* Desejável experiência em ambientes de data center ou telecomunicações.
* Disponibilidade para escala de trabalho 12x36, com horários de 18h às 22h e 23h às 06h.
É fundamental ter uma boa comunicação e habilidades interpessoais para trabalhar em equipe e atender os clientes.