Buscamos um(a) especialista em bordas de sessão para trabalhar remotamente, focado em soluções de telefonia corporativa e Microsoft Teams Phone.
Responsabilidades
Administração, configuração e resolução de problemas de Session Border Controllers (SBC), preferencialmente Audiocodes:
* Administração e configuração de SBC;
* Resolução de problemas de SBC;
Suporte e operação de ambientes de Microsoft Teams Phone:
* Suporte técnico a usuários de Microsoft Teams Phone;
* Manutenção e atualização de ambientes de Microsoft Teams Phone;
Atuação em incidentes complexos envolvendo telefonia e redes:
* Análise de incidentes e resolução de problemas;
* Apoio a equipes em incidentes críticos;
Interface técnica com clientes:
* Comunicação eficaz com clientes sobre soluções e serviços oferecidos;
* Apoio a equipes em interações com clientes;
Requisitos Obrigatórios
Experiência sólida em Session Border Controllers (SBC);
Inglês avançado/fluente;
Conhecimento em Microsoft Teams Phone;
Forte capacidade analítica e experiência em resolução de problemas;
Conhecimento em telefonia corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares);
Disponibilidade para plantão 24x7;
Diferenciais
Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP);
Experiência com PowerShell;
Vivência em service desk e atendimento ao cliente;
Alemão intermediário ou avançado;
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