O que buscamos em você:
* Ensino Médio Completo;
* Experiência na área de atendimento ao cliente e suporte;
* Experiência anterior com cobranças de clientes inadimplentes;
* Orientação para resultados e capacidade de cumprir metas estabelecidas;
* Habilidades sólidas de negociação e capacidade de lidar eficazmente com situações desafiadoras;
* Boa comunicação oral e escrita;
* Conhecimento em Excel;
* Ótimas habilidades pessoais, bom ouvinte e gostar de participar de discussões com pessoas de diferentes áreas.
Critérios que aumentam o match na vaga:
* Conhecimento em mercado imobiliário principalmente na área de Urbanismo;
* Conhecimento em ERP UAU.
Como será o seu dia a dia:
* Monitorar a inadimplência dos empreendimentos, identificando áreas de risco e implementando estratégias proativas para minimiza-la;
* Realizar contato ativo com clientes inadimplentes por meio de ligações telefônicas ou WhatsApp, apresentando soluções de negociação personalizadas para cada caso, visando a regularização dos débitos;
* Atender clientes que buscam renegociar seus débitos, fornecendo informações detalhadas sobre opções disponíveis e guiando-os no processo de regularização financeira;
* Desenvolver e apresentar propostas de retenção aos clientes, demonstrando os benefícios de manter uma relação contínua e fortalecendo o compromisso financeiro;
* Prestar suporte eficiente aos escritórios regionais, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações atualizadas sobre casos específicos e garantindo a consistência nas práticas de cobrança;
* Gerir e dar andamento ao processo de cancelamento administrativo por inadimplência, assegurando que todos os procedimentos estejam em conformidade com regulamentações internas e externas.