Na RFNET, desde 2003, atuamos lado a lado com nossos clientes, oferecendo soluções completas de Gestão de TI, Infraestrutura, Suporte, Cloud Computing e Segurança Cibernética. Somos parceiros estratégicos, ajudando empresas a evoluírem tecnologicamente e manterem operações seguras e eficientes. Sua Missão na RFNET Buscamos Analista de Suporte Técnico Jr para atendimento presencial na região de Arcos-MG. Como Analista de Suporte Júnior, você será a linha de frente do nosso atendimento, garantindo que nossos clientes tenham uma experiência ágil e eficaz. Sua missão será diagnosticar, solucionar e documentar incidentes, atuando como um verdadeiro parceiro tecnológico e contribuindo diretamente para a satisfação e o sucesso de quem confia em nossos serviços. Competências Técnicas (Hard Skills) Aqui, valorizamos profissionais que têm vontade de aprender, espírito colaborativo e desejo de crescer com a empresa. - Bons conhecimentos em atendimento a usuários. - Sistemas operacionais: Windows/Linux/MacOS. - Tecnologia de redes Ethernet e Wireless: protocolos TCP/IP, Switches, Roteadores, Access Points, Firewall. Competências Comportamentais (Soft Skills) - Excelente Comunicação: Habilidade para se expressar de forma clara, objetiva e empática. - Raciocínio Lógico: Capacidade de analisar problemas de forma estruturada para encontrar a melhor solução. - Proatividade e Curiosidade: Vontade de aprender, buscar respostas e se antecipar às necessidades. - Resiliência: Saber lidar com situações de pressão e manter o foco na solução. - Trabalho em Equipe: Gostar de colaborar e construir resultados em conjunto - Pontualidade: compromisso com horários e prazos. Principais atividades: - Analisar, solucionar e documentar problemas relacionados a TI. - Atender e resolver chamados técnicos de usuários finais (suporte remoto e/ou presencial) - Acompanhar e administrar as solicitações dos usuários por meio de sistema de controle de chamados, garantindo o nível de serviço dentro dos padrões estabelecidos. - Instalar, configurar e manter sistemas operacionais Windows, MacOS, Linux, pacote Office e softwares operacionais. - Instalação, configuração e manutenção em equipamentos de TI como desktops, notebooks, impressoras e dispositivos de rede.