Job description
Unidade de Negócio: Sem Parar
Local de trabalho: São Paulo - SP
Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)
Missão da área que você irá atuar: Somos responsáveis por desenvolver estratégias e ações orientadas ao ciclo de vida do cliente, com foco em maximizar receita, engajamento e rentabilidade da base, promovendo uma experiência consistente e sustentável ao longo da jornada.
Atuamos de forma integrada com Marketing, Produto, CRM e Tecnologia, utilizando dados para orientar decisões e gerar impacto real no negócio.
Objetivos do cargo que você irá atuar: Buscamos uma pessoa Analista Pleno de Growth e CRM para atuar na análise de dados e execução de iniciativas de rentabilização da base de clientes, com foco em crescimento de receita, redução de churn e aumento do valor do cliente ao longo do tempo.
Essa posição é ideal para quem já tem experiência prática com CRM e campanhas de relacionamento e quer evoluir atuando de forma mais estratégica, com autonomia e impacto direto nos resultados.
Main responsibilities
Analizar indicadores de rentabilidade, comportamento e engajamento da base de clientes, identificando oportunidades de crescimento.
Planejar, executar e otimizar campanhas de upsell, cross-sell e retenção, orientadas a dados e objetivos de negócio.
Monitorar a performance das ações (KPIs, testes e resultados), propondo ajustes contínuos para maximização de impacto.
Trabalhar em parceria com as áreas de Marketing, Produto, CRM e Tecnologia, garantindo a correta implementação das iniciativas nos canais de contato.
Apoiar na definição de segmentações, réguas e estratégias ao longo do ciclo de vida do cliente.
Construir e atualizar relatórios e dashboards, comunicando resultados, aprendizados e oportunidades às áreas envolvidas.
Requirements and skills
É imprescindível que você tenha:
Experiência prévia em áreas como CRM, Growth, rentabilização da base, marketing de relacionamento ou ciclo de vida do cliente;
Vivência com análise de dados e acompanhamento de indicadores de performance;
Ensino superior completo em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas;
Conhecimento em ferramentas de CRM (Salesforce) e BI;
Pacote Office avançado (especialmente Excel);
Boa comunicação, organização e capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas.
Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:
Experiência prática com campanhas de upsell, cross-sell e retenção;
Vivência com análise de dados, testes e construção de reports de performance;
Conhecimento em estratégias de NBO (Next Best Offer);
Cursos ou certificações relacionados a ciclo de vida do cliente, CRM, Growth ou gestão de projetos.
Additional information
Fique por dentro do que te oferecemos:
Vale-transporte ou estacionamento no escritório;
Vale-alimentação ou vale-refeição — você escolhe uma das duas modalidades;
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana;
Wellhub (antigo Gympass);
Auxílio home office;
PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa;
Tag Sem Parar — Sem custo;
Seguro de vida;
Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção;
Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA;
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