Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de 90 milhões de brasileiros. Estamos indo muito além do varejo, em uma jornada que coloca o cliente no centro de tudo. Por aqui, a dedicação total nunca foi tão forte! A área é responsável por prestar atendimento às lojas para esclarecimentos de dúvidas de propostas de CDC, negociações de cobrança, dúvidas sistêmicas e operacionais relacionadas à plataforma de crédito. Responsabilidades e atribuições - Esclarecer dúvidas das propostas de crédito, seja de decisão automática ou decisão manual, de forma ágil, clara e objetiva, focando na melhor experiência para o nosso consumidor final, praticando sempre a política de crédito da empresa. - Fazer a reanálise de propostas recusadas, habilitando para tratativa em exceção quando o cliente apresentar novas condições que possibilitem o crédito. - Ser um agente negociador, orientando a loja quanto à adequação de plano, sugestão de entrada, correção de cadastro, comprovação de renda e outras possibilidades que viabilizem o crédito. - Ser um agente negociador, para tratativas de renegociação de dívidas CDC (desconto nos juros nas parcelas, realização de acordo etc). Requisitos e qualificações - Ter conhecimento em análise de crédito; - Ter experiência em cobrança; - Habilidade de negociação; - Ensino superior completo ou cursando. Seria muito legal se você tivesse (diferencial): - Experiência em varejo. Informações adicionais Local de Trabalho: São Caetano do Sul Modelo de Trabalho: Escala 6x1 (Atuação de segunda a sábado, com escala em eventuais feriados e domingos.) Horário de atendimento: 8h00 às 23h00 (Escala a ser definida) Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida: - PLR/Bônus: Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação! - Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família. - Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia! - Seguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos. - Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê! - Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida. - Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento. - Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações. - Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais! - Clube de Descontos: Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina! - Day-off no Aniversário: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário! Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa! Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional. VEMPROGRUPOCASASBAHIA Colaboradores, acesse a política de recrutamento interno disponível no ServiceNow para conhecer os requisitos e premissas do programa. - O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos._ - Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes._ - Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia._