EMPRESA: UAI PLACE
Vaga: Vendas - Relacionamento com o Cliente
Modelo: Presencial I CLT
Local: Savassi, BH/MG
Segmento: Assistência técnica de dispositivos eletrônicos e varejo de acessórios de informática. (Especializada em Apple)
Objetivo da contratação: Contratar um profissional de vendas consultivas para atendimento e captação de clientes, realizando pré-diagnóstico de problemas, agendamento de serviços e explicação de diferenciais de produtos e serviços, tanto por canais digitais quanto de forma presencial, com foco em alta performance de vendas, satisfação do cliente e fortalecimento da experiência.
Principais responsabilidades:
Atender leads e clientes por WhatsApp, redes sociais e telefone, fazendo pré-diagnóstico e orientando o cliente sobre soluções técnicas (tipos de película, carregadores, compatibilidades, etc.)
Agendar serviços e oferecer suporte presencial quando necessário;
Registrar informações de cada atendimento e vendas no CRM, atualizando cadastros de clientes e ordens de serviço;
Conduzir vendas internas, mapear oportunidades de vendas consultivas, explicar diferenciais de produtos e serviços (assistência técnica e acessórios) e negociar prazos conforme práticas comerciais;
Apoiar eventuais trocas ou pós-venda em situações críticas;
Trabalhar com metas quinzenais e mensais de faturamento;
Monitorar indicadores de conversão, ticket médio, número de atendimentos diários, tempo médio de resposta e índice de satisfação do cliente;
Manter autonomia para conduzir o atendimento e fechamento de vendas, contribuindo com feedbacks para aprimoramento de processos e script de vendas;
Colaborar com o time para garantir que ambiente e experiência do cliente sejam acolhedores e consistentes com a cultura de ambas as empresas.
Requisitos técnicos:
Mínimo 1 ano de experiência em vendas consultivas (preferencialmente em varejo ou assistência técnica de tecnologia);
Conhecimento no uso de sistemas de CRM para registro de ordem de serviço, cadastros e acompanhamento de vendas;
Capacidade de aprender rapidamente as especificações técnicas de produtos (acessórios, tipos de película, carregadores) e serviços (manutenção de dispositivos);
Habilidade em atendimento por canais digitais e telefone;
Desejável ensino médio completo (cursando tecnólogo em Vendas ou Gestão é um diferencial).
Perfil comportamental:
Proatividade, organização e foco em performance e metas de vendas;
Excelente comunicação oral e escrita;
Empatia e habilidade de escuta ativa;
Resiliência, paciência e controle de estresse para lidar com fluxo alto de atendimentos;
Espírito de equipe, adaptabilidade e desejo de propor melhorias contínuas ao processo;
Capacidade de trabalhar de forma autônoma, tomando decisões rápidas para fechar vendas com liberdade.
Jornada de trabalho
44 horas semanais, presencial, de segunda a sábado.
(40 horas de segunda a sexta entre 8h e 20h, conforme escala) / 4 horas aos sábados
Remuneração
R$ 1.758,00 CLT (salário fixo) + comissões variáveis conforme metas de vendas.
(Remuneração média inicial de R$ 2.500,00 e potencial de até R$ 3.800,00 após o período inicial, de acordo com desempenho)
Benefícios:
Vale-transporte;
Vale alimentação
Oportunidades de crescimento: A Uai place valoriza o desenvolvimento interno. Conforme desempenho, domínio técnico e cumprimento de metas, há possibilidade de progressão para cargos de liderança comercial ou funções especializadas em vendas e gestão de atendimento.