Descrição Sumária:Executar atividades na área de assistência ao cliente, sendo responsável por acompanhar e garantir que a manutenção programada dos veículos esteja sempre em dia.
Descrição do Cargo:
Acompanhar as demandas diárias de manutenção programada.
Acompanhar as demandas diárias de manutenção corretiva.
Acompanhar as demandas diárias de manutenção preventiva.
Indicar aos locatários os locais mais adequados para a realização dos serviços.
Solicitar orçamentos de serviços.
Negociar valores e emitir ordens de compra para os serviços a serem realizados nos veículos.
Solicitar guincho ou táxi, quando necessário.
Avaliar situações de mau uso ou sinistro.
Avaliar a necessidade de utilização de carro reserva.
Abrir atendimentos sempre que houver solicitação do cliente.
Acompanhar todo o processo de atendimento, incluindo registro, acompanhamento da chegada do veículo à oficina, execução do serviço e comunicação ao cliente sobre a liberação do veículo.
Identificar, quando necessário, a utilização de itens do estoque.
Agendar revisões por e-mail, telefone ou chatbot.
Será um diferencial:Conhecimento em mecânica veicular, com foco em veículos a diesel.
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