Esperamos por um Especialista em Controlores de Fronteira
Nosso papel é buscar alguém para desempenhar funções remotamente num ambiente global. Isso envolve forte interação internacional e foco nas soluções de comunicação corporativa, Microsoft Teams Phone e tecnologia de telefonia.
A posição exige experiência prática com Controlores de Fronteira (SBC) e capacidade analítica avançada para resolver problemas em ambientes críticos.
Função principal:
* Administração, configuração e resolução de problemas de Controlores de Fronteira (SBC), preferencialmente Audiocodes.
* Suporte e operação de ambientes de Microsoft Teams Phone.
* Atuação em incidentes complexos que envolvam comunicação e redes.
* Interface técnica com clientes, garantindo alto nível de serviço.
Requisitos obrigatórios:
* Experiência sólida com Controlores de Fronteira (SBC) (Audiocodes é altamente recomendado).
* Inglês avançado ou fluente (comunicação diária com times globais).
* Conhecimento em Microsoft Teams Phone.
* Forte capacidade analítica e experiência em resolução de problemas.
* Conhecimento em comunicação corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares).
* Disponibilidade para plantão 24x7.
Benefícios:
* Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP).
* Experiência com PowerShell.
* Vivência em service desk e atendimento ao cliente.
* Alemão intermediário ou avançado.