Você não pode deixar de ter:
* Formação técnica ou superior em Telecomunicações, Redes de Computadores, Engenharia ou áreas correlatas;
* Noções de infraestrutura de redes, equipamentos switches, roteadores e OLTs;
* Disponibilidade para trabalhar em turnos caso necessário.
Se você tiver, será um diferencial:
* Certificações CCNA, ITIL, NRS, JNCIA, ou similares;
* Experiência com redes de operadoras (ISP, Telecom);.
* Conhecimento em protocolos de rede (TCP/IP, MPLS, BGP, OSPF, SNMP, etc.).
Você vai fazer aqui:
* Monitorar redes de telecomunicações em tempo real, identificando falhas e anomalias;
* Analisar e classificar incidentes, acionando as equipes responsáveis para resolução;
* Atuar na triagem e troubleshooting de problemas relacionados a redes e conectividade;
* Registrar e documentar ocorrências no sistema de gestão de incidentes;
* Garantir o cumprimento dos SLAs e acompanhar a resolução dos chamados com setores internos e externos;
* Acompanhar equipe técnica em manutenção preventiva e corretiva da infraestrutura de redes;
* Realizar testes e diagnósticos para identificar causas de falhas na rede.