Estamos em busca de um
Auxiliar de Cobrança
para integrar nosso time O profissional será responsável por realizar e acompanhar as cobranças dos associados com mensalidades em atraso, bem como manter um bom relacionamento com a base de clientes. Também atuará na
manutenção da carteira
, garantindo que os boletos sejam enviados com antecedência e que o associado tenha todas as informações necessárias para manter seus pagamentos em dia.
Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e com foco em resultados, que saiba lidar com negociações e tenha postura profissional para lidar com diferentes perfis de associados.
Requisitos:
* Ensino médio completo;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Habilidade em negociação e resolução de conflitos;
* Organização para controle de prazos e registros;
* Experiência com cobrança será um diferencial;
* Conhecimento básico em informática (Word, Excel, sistemas de gestão e WhatsApp Web).
Perfil desejado:
* Proatividade e senso de urgência;
* Foco em metas e resultados;
* Empatia e cordialidade no atendimento ao associado.
Principais atividades:
* Realizar cobrança de associados inadimplentes por telefone, WhatsApp e outros canais;
* Negociar acordos, formas de pagamento e acompanhar promessas de quitação;
* Realizar a manutenção da carteira, enviando os boletos antes do vencimento e reforçando os canais de pagamento disponíveis;
* Registrar todos os contatos e ações no sistema interno;
* Apoiar nas ações de negativação, quando aplicável, e acompanhar regularizações.