️ Principais Responsabilidades: - Planejar e programar os serviços conforme orçamento aprovado, avaliando a disponibilidade de técnicos, peças, ferramentas e recursos. -Organizar logística de viagens, hospedagens e deslocamentos dos técnicos. -Emitir requisições e pedidos de materiais e serviços. - Elaborar e enviar boletins de medição e relatórios comparativos ao orçamento. -Enviar orçamentos aos clientes ou à equipe comercial para aprovação. - Monitorar retorno de peças substituídas (garantia ou REMAN) para liberação de faturamento. - Acompanhar os prazos de contratos de manutenção preventiva e garantir a execução nos períodos acordados. -Operar sistemas de atendimento e tecnologia para melhorar a experiência do cliente. - Priorizar atendimentos e garantir a alocação correta de recursos. - Emitir notas fiscais para envio/retorno de materiais a terceiros. -Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, site ou presencialmente. - Conferir serviços/materiais recebidos e validar conforme proposta. -Controlar entrada de NFs, conclusão de O.S. e pendências de faturamento. - Revisar demandas automáticas e internas, convertendo em O.S. com orçamentos adequados. - Esclarecer dúvidas dos clientes e manter comunicação ativa sobre prazos, orçamentos e andamento dos serviços. Requirements -Conhecimento básico/ intermediário em Excel (inclusive PROCV) ️ -Boa comunicação verbal e escrita. - Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em Administração, Logística, Engenharia, etc.). ✅ -Experiência com planejamento de serviços, atendimento técnico ou áreas similares