Job description
O QUE ESTAMOS BUSCANDO: Alguém para fazer parte do nosso time da área de Desenvolvimento de Produto, será responsável pela assistência diária aos clientes e aos profissionais que estarão em campo, este profissional realizará o acompanhamento das necessidades identificadas em clientes, analisando e fornecendo reportes das ações geradas aos envolvidos.
Main responsibilities
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
* Acompanhamento de produções pontuais e iniciais na operação e nos clientes;
* Acompanhamento de não conformidades em clientes;
* Gerenciamento de lote piloto;
* Assegurar o cumprimento das ações estabelecidas para atendimento às necessidades dos clientes, dentro dos prazos estabelecidos;
* Monitorar o atendimento dos SLAs (Service Level Agreement) dos clientes, atualizando o histórico de atuação em cada cliente;
* Manter forte relação com clientes, estudando continuamente alternativas para garantir um alto nível de prestação de serviços;
* Participar de auditorias internas nos clientes e na Smurfit WestRock, quando requisitado.
Requirements and skills
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
* Ensino Superior Completo (Engenharia Produção, Administração ou áreas correlatas).
* Desejável conhecimento no segmento de papelão ondulado: conhecimento em processos de fabricação de papel, papelão e embalagens, dimensionamento estrutural.
* Conhecimento em SAP.
* Disponibilidade para viagens.
* Vivência em atendimento ao cliente.
Additional information
* Assistência médica com mensalidade 100% custeada pela empresa para colaborador e dependentes (colaborador e dependentes tem apenas custo com coparticipação);
* Assistência Odontológica;
* Seguro de Vida;
* Vale Transporte;
* Vale Alimentação mensal (Ticket);
* Refeição na empresa sem custo (caso não haja faltas e atrasos);
* Gympass;
* Westrock ao seu lado extensível à família: Programa de apoio via canal telefônico para assistência jurídica, financeira, psicológica e física;
* Previdência Privada (opcional);
* Plano Funcional: reembolso de 65% de custos com farmácia (mediante apresentação da receita médica);
* Ginástica laboral 3X na semana;
* Cesta de Natal;
* Vale presente para filhos até 12 anos no Natal;
* Kit escolar para filhos (anual);
* Programa de Incentivo à estudos: Bolsas para Idiomas e Graduação;
* Empresa cidadã: licença maternidade/ paternidade estendida.
#J-18808-Ljbffr