Empresas: Meliá Hotels InternationalQual será sua missão?• Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out;• Lidar com reservas on-line e telefônicas;• Informar os clientes quais as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito;• Registrar os hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contato e datas exatas de suas estadas);• Recepcionar os hóspedes ao chegar e atribuir os quartos;• Fornecer informações sobre o nosso hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências;• Responder às reclamações dos clientes de modo profissional e prontamente;• Estabelecer contato com nossa equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes;• Confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes VIP e participantes de eventos, como convidados de casamentos;• Vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado;• Manter registros atualizados de reservas e pagamentos.O que estamos buscando?• Experiência de trabalho como Recepcionista de Hotel, Recepcionista ou cargo similar;• Experiência com software de reservas de hotel, como CM;• Conhecimento de como os websites de planejamento de viagens operam, como Booking e TripAdvisor:• Conduta de atendimento ao cliente;• Excelente habilidade de comunicação e de organização;• Ensino Superior cursando em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas;• Idiomas: Inglês e Espanhol - Nível avançado / fluente;• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1, incluindo finais de semana e feriados.Requisitos :