Suas atividades serão:
Prestar atendimento com presteza e clareza para fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes e solucionar problemas;
Liberar, via sistema, os procedimentos pendentes (consultas, exames e cirurgias) dos clientes que estão em intercâmbio em outra cidade;
Prestar atendimento ao cliente por telefone e pessoalmente, fornecendo informações sobre plano (inclusão, exclusão ou transferência), carências, cartão, rede credenciada e coberturas;
Prestar atendimento presencial aos beneficiários e cadastrar todas as solicitações; verificar informações contratuais, cobertura parcial temporária, carência e regras ou exceções, consultando os sistemas operacionais e repassando para auditoria médica junto com as informações contratuais levantadas para análise do pedido a ser autorizado ou negado;
Buscar solução para exames e procedimentos que não sejam disponibilizados no município através de pesquisas locais ou em outros municípios;
Atender ao público interno e externo, via telefone ou pessoalmente, para prestar esclarecimentos sobre o espaço de atendimento;
Dentre outros.
Qualificações
Ensino médio completo
Conhecimentos Técnicos
Microinformática: Word ou outro editor de texto, Excel ou outra planilha eletrônica;
Experiência com atendimento ao público
O Que Nós Oferecemos
Carga horária de 44 horas semanais (Segunda a Sexta - 07:30 às 17:30);
Assistência médica e odontológica 100% custeada pela empresa;
Faculdade Unimed: Educação à distância / Estudo de Pós-Graduação / MBA;
Participação nos lucros;
Seguro de Vida em Grupo;
Vale Alimentação/ Refeição;
Vale Transporte;
Day-off de aniversário;
Gympass / Wellhub.
Regime de contratação
CLT.
#J-18808-Ljbffr