Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Sistemas N1 (Jr) para atuar no suporte de sistema web, com atendimento e suporte aos usuários, triagem de chamados e apoio operacional no uso da plataforma.Principais atividadesAtendimento e suporte ao usuário (chamados/e-mail/telefone);Registro e classificação correta de chamados (categoria, prioridade e evidências);Orientação funcional sobre uso do sistema (fluxos, formulários, cadastros);Resolução de demandas simples e recorrentes;Coleta de evidências (prints, passos para reproduzir o erro);Escalonamento eficiente para N2/L2 quando necessário;Apoio na base de conhecimento (documentação de ocorrências comuns).Requisitos e diferenciaisBoa comunicação verbal e escrita;Organização e disciplina para registrar chamados de forma clara e direta;Perfil proativo e focado em entender e resolver problemas;Noções básicas de sistemas web e rotina de suporte/atendimento;Experiência inicial com suporte ou atendimento técnico será considerada;Formação em andamento/concluída na área de TI (ADS/CC/SI/EC/GTI) será considerada.Perfil comportamental esperadoPaciência e empatia no atendimento;Boa capacidade de explicar com clareza;Proatividade e senso de responsabilidade;Atenção a detalhes (principalmente evidências e descrições);Compromisso com prazos e acompanhamento de chamados;CrescimentoPossibilidade de evolução para Suporte N2/L2 (Aplicacional) e trilha técnica de sustentação.Remuneração inicialCLT: R$ 2.300,00 + benefícios (definidos na etapa de entrevista);PJ: R$ 22,00/hora (base 168h/mês).CandidaturaEnvie seu LinkedIn/CV com o assunto "Suporte N1 – Sistemas Web (Jr)" para: vaga #suporte #suportedesisistemas #helpdesk #ti #sistemasweb #linkedinjobs #junior