Job Description - Account Manager Ser o responsável estratégico por um grupo de clientes da Inout, garantindo que as metas de marketing e vendas sejam alcançadas. Atuar como principal ponte com o cliente, liderando o squad multifuncional, apoiando na análise de resultados e definindo planos de ação, sem responsabilidade direta pela elaboração ou apresentação dos relatórios técnicos. Hard Skills (Técnicas) Visão 360º de marketing digital : performance (Meta, Google), conteúdo/social, inbound, funil de vendas. Gestão de projetos : organização de entregas, priorização, controle de SLA. Leitura e interpretação de dados (KPIs de mídia, inbound e vendas). CRM e automação : noções de fluxos, jornada de lead e gestão comercial. Apresentação de planos estratégicos (não de relatórios técnicos). Soft Skills (Comportamentais) Comunicação clara e assertiva : traduzir dados em decisões de negócio. Liderança de equipe : engajar squad, dar feedbacks e cobrar resultados. Planejamento e organização : transformar estratégia em execução prática. Visão estratégica : pensar além de tarefas → impacto no negócio do cliente. Inteligência emocional e negociação : lidar com pressões, conflitos e expectativas do cliente. Orientação a resultados : foco em impacto, não apenas em entregas. Responsabilidades Ser o dono da conta : responsável pela estratégia, qualidade e resultados dos clientes do squad. Principal contato com o cliente : reuniões de alinhamento, acompanhamento de estratégias, negociação de escopo e prazos. Traduzir objetivos do cliente em planos de ação práticos para o squad. Revisar e validar relatórios elaborados pelas áreas técnicas (performance, inbound, conteúdo). Apoiar a análise de resultados e propor ajustes estratégicos com base em dados. Conduzir discussões de plano de ação pós-análise de resultados. Garantir que as entregas do squad estejam dentro do SLA e alinhadas à estratégia aprovada. Ser o elo entre sócios e equipe, reportando status, desafios e oportunidades. Identificar upsells e melhorias de escopo em clientes do squad. KPIs do Cargo Retenção de clientes (% churn do squad). Satisfação dos clientes (NPS ou pesquisas internas). Cumprimento de SLA (% entregas no prazo). Crescimento de receita (upsells e cross-sells identificados). Qualidade das estratégias e planos de ação (feedback dos sócios).