Resumo
Estamos em busca de um Analista de Suporte ao Cliente!
A oportunidade é para um de nossos grandes clientes: uma startup que desenvolve soluções para Departamento Pessoal, simplificando processos como admissão, ponto, férias, reembolsos e folha de pagamento com o apoio da inteligência artificial. Com uma cultura leve, colaborativa e em constante crescimento!
Modelo de trabalho: 100% remoto
Contratação: CLT + Benefícios
Responsabilidades
* Ser o ponto de suporte operacional para os clientes, respondendo dúvidas e propondo soluções seguras;
* Traduzir os termos técnicos de DP para uma linguagem simples e confiável;
* Executar setups da plataforma, configurando módulos e parametrizações conforme a necessidade de cada cliente;
* Organizar bases de dados, realizar importações e garantir a qualidade das informações;
* Apoiar na criação de tutoriais, FAQs e materiais de apoio para clientes;
* Levar feedbacks relevantes para o time de produto, contribuindo com a evolução da solução.
Qualificações
* Experiência com processos e rotinas de Departamento Pessoal;
* Experiência com suporte a clientes, de preferência em SaaS ou empresas digitais;
* Boa comunicação escrita, clara e empática;
* Facilidade com softwares SaaS, Excel e Google Sheets;
* Perfil analítico, organizado e atento aos detalhes;
* Proatividade e adaptabilidade.
Benefícios
* Plano de Saúde com coparticipação;
* Seguro de Vida;
* Wellhub (Gympass) para cuidar da saúde física e mental;
* Ambiente leve, colaborativo e sem burocracia;
* Muito espaço para aprender e crescer junto com a empresa.
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