Descrição do cargo:
O candidato escolhido para o cargo de Supervisor de Governança irá supervisionar as atividades das arrumadeiras, priorizando, distribuindo tarefas e orientando novos colaboradores.
Responsabilidades:
* Inspecionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, corredores, copas de serviço e áreas comuns, garantindo a qualidade dos serviços;
* Apoiar o seu superior hierárquico no treinamento e acompanhamento da equipe;
* Executar a arrumação e limpeza dos apartamentos, quando necessário;
* Acompanhar a execução dos serviços, controlando o suprimento de materiais;
* Levantar necessidades e requisitar materiais de limpeza, controlando sua utilização e evitando desperdícios;
* Programar limpezas específicas, de acordo com a necessidade e ocupação do hotel;
* Realizar inventário mensalmente, reportando anormalidades à gerência;
* Solucionar problemas diversos dos clientes, como extravio de roupas, reclamações sobre limpeza, objetos esquecidos, entre outros, e controlar "Achados e Perdidos", até a entrega ao cliente.
Habilidades e qualificações:
* Ensino Médio Completo ou Superior em Hotelaria ou Turismo;
* Conhecimentos das rotinas e procedimentos da área de Governança;
* Pacote Office;
* Inglês Básico;
* Cursos em Governança e lavanderia (desejável).
Dentre as responsabilidades do cargo de Supervisor de Governança está a supervisão das atividades das arrumadeiras, inspecionar a limpeza e arrumação dos apartamentos e outras áreas do hotel, além de apoiar o superior hierárquico no treinamento e acompanhamento da equipe. Além disso, é responsável por executar a arrumação e limpeza dos apartamentos quando necessário e acompanhar a execução dos serviços, controlando o suprimento de materiais. O supervisor também é responsável por programar limpezas específicas, realizar inventário mensal e solucionar problemas diversos dos clientes.
Requisitos mínimos:
* Ter experiência em Supervisão ou cargos semelhantes;
* Compreender os procedimentos da área de Governança;
* Ter habilidades para trabalhar com equipes;
* Ter conhecimento em Pacote Office.
O ideal é que o candidato tenha Ensino Médio Completo ou Superior em Hotelaria ou Turismo, além de Conhecimentos das rotinas e procedimentos da área de Governança e Inglês Básico. Cursos em Governança e lavanderia são desejáveis, mas não essenciais.
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