Buscamos um profissional para exercer a função de Atendimento ao Cliente.
O candidato ideal será responsável por atender solicitações via e-mail, com foco em análise detalhada, respostas personalizadas e resolução completa das solicitações. Ele também deve manter clareza, ortografia e aderência aos fluxos da empresa.
Entre as principais responsabilidades estão:
* Atender solicitações via e-mail com agilidade e clareza;
* Analisar os casos com atenção e aplicar os procedimentos;
* Seguir scripts e fluxos;
* Registrar interações no sistema de suporte;
* Encaminhar demandas via sistema de gestão de tarefas;
* Mantener a fila de e-mails atualizada.
Para atuar nessa função é necessário ter:
* Ensino médio completo ou em andamento;
* 6 meses de experiência via e-mail;
* Excelente comunicação escrita;
* Capacidade de análise e escrita personalizada;
* Conhecimento básico em sistemas de suporte.
Além disso, o candidato deve ter conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva, além de experiência em ambientes de suporte técnico ou plataformas de apostas.