Sobre a Kovi
Na Kovi, acreditamos que mobilidade muda direções. Nascemos em 2018 com um propósito claro: criar oportunidades para que todos possam dirigir suas vidas. Hoje, somos referência em oferecer soluções inovadoras para clientes, promovendo inclusão financeira e autonomia para quem movimenta as cidades.
Mais do que uma empresa de tecnologia, somos um time apaixonado por impacto real. Aqui, combinamos dados, empatia e ousadia para criar um ecossistema justo, sustentável e acessível. E isso é só o começo.
Nossa cultura
Nossa cultura é viva, diversa e colaborativa. Valorizamos pessoas curiosas, que aprendem rápido, pensam diferente e constroem junto. Na Kovi, você tem liberdade para ser quem é, e espaço para crescer como nunca imaginou.
Acreditamos no poder da inovação como motor da mudança. Por isso, incentivamos ideias novas, experimentações e decisões com base em dados. Também somos movidos por um forte senso de dono: cada pessoa aqui é protagonista da sua jornada.
Diversidade importa. Inclusão também. Por isso, estamos comprometidos em construir um ambiente seguro, respeitoso e acolhedor para todas as pessoas.
Vamos juntos?
Se você busca propósito, desafios reais e quer fazer parte de um time que está reinventando o presente para construir um futuro mais justo, seu lugar pode ser aqui.
Ensino superior completo em áreas relacionadas a Vendas, Administração, Marketing ou afins;
Conhecimento em Power BI é um diferencial;
Experiência sólida em Vendas e Atendimento ao cliente;
Google Workspace;
Domínio das ferramentas de CRM (HubSpot), com capacidade de customização e otimização dos processos;
Ter boa comunicação verbal e escrita;
Atenção ao detalhes;
Proatividade;
Empatia para entender as necessidades dos clientes;
Capacidade de escuta ativa;
Persuasão e Negociação;
Foco em resultados;
Adaptabilidade;
Assertividade;
Autonomia.
Ser responsável pelo atendimento ao cliente do início ao fim, prestando um atendimento de excelência e dentro do tom de voz Kovi;
Conhecer nosso modelo de negócio, garantindo que todas as informações repassadas ao cliente estejam em nossos processos e contratos;
Conhecer e utilizar técnicas de vendas básicas como perguntas abertas, rapport e superação de objeções;
Responsável por todos os documentos e assinaturas necessárias dos clientes;
Conhecer nosso produto principal - o carro, se mantendo atualizado das especificações e modelos;
Realizar o uso correto de distribuição de atendimento, seja por CRM ou senhas presenciais;
Atuar em parceria com os supervisores de seu respectivo canal de Vendas;
Atuar como referência para o time em práticas de atendimento e resolução de conflitos;
Acompanhar proativamente as mudanças de produtos e preços, contribuindo para a atualização das informações;
Realizar treinamentos com foco em boas práticas e melhorias de processo (critério importante para a avaliação de desempenho).
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