Descrição da vaga
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Requisitos e qualificações
Responsabilidades
Graduação completa ou cursando TI;
Inglês avançado a nível de conversação.
Atendimento de chamadas telefonicas, chat e e-mail.
Atendimento de tickets no portal de servico ao cliente (ITSM).
Abertura e encaminhamento de tickets (para outros grupos solucionadores) em caso de impossibilidade de resolucao em primeiro contato.
Resolucao de Incidentes.
Resolucao de Solicitacoes de Servico.
Suporte basico | padrao ao O365 e Windows.
Acompanhamento de problemas criticos envolvendo as partes interessadas atraves dos canais e ferramentas fornecidos pelo cliente.
Informações adicionais
Vale-alimentação ou vale-refeição;
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
Mentoring;
Clube de vantagens para consultas e exames;
Assistência médica;