Nível: Gerente
Áreas: Comercial
Escolaridade: Pós graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa / Recursos Humano)., gestão comercial - Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, 44 horas semanais
Disponibilidade para viajar a trabalho
Benefícios: Vale alimentação de R$ 40,00
Responsabilidades e Experiências desejáveis:
Gerenciar toda a operação de atendimento aos distribuidores, garantindo padrão de qualidade e SLA definidos.
Liderar a equipe de analistas de atendimento responsáveis pelo suporte direto aos distribuidores.
Direcionar e acompanhar o desempenho dos 7 consultores responsáveis pela captação e desenvolvimento de distribuidores (equipe com alta rotina de viagens).
Monitorar KPIs diários da área, especialmente indicadores de atendimento, cobrança, tempo de resposta e satisfação.
Propor melhorias contínuas em processos internos, fluxos de atendimento e integração entre áreas.
Atuar como ponto de escalonamento para tratativas críticas com distribuidores.
Garantir alinhamento entre atendimento interno e atividades externas dos consultores.
Desenvolver equipe por meio de feedbacks, treinamentos e acompanhamento de performance.
Produzir relatórios gerenciais, análises operacionais e apresentações executivas sobre resultados e necessidades da área.
Assegurar aderência às políticas e diretrizes corporativas.
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