Job description
O que te inspira?
Somos mais do que uma grande empresa do setor imobiliário, somos um Ecossistema voltado à inovação e soluções que moldam o futuro do mercado. A cada dia, aprendemos algo novo, aprimoramos nossas competências e ampliamos nossas perspectivas.
Aqui, você encontrará um ambiente onde o sentimento de pertencimento é essencial. Valorizamos a diversidade, o respeito mútuo e cuidamos uns dos outros. Nosso compromisso com a responsabilidade social e ambiental guia nossas ações, refletindo nosso cuidado com colaboradores, clientes e parceiros.
Se o que te inspira é crescer, compartilhar conhecimento e contribuir para a transformação de vidas através do seu trabalho, este é o seu lugar!
Venha fazer parte de uma equipe de especialistas empenhada em criar experiências únicas e ajudar as pessoas a realizar seus sonhos.
Nosso propósito é muito maior do que imóveis, é construir lares e histórias!
Então, você está pronto para fazer parte dessa jornada e construir o futuro com a gente?
Vem ser Guarida! Onde tudo que a gente faz é pra você viver melhor!
Main responsibilities
* Atuar no atendimento ao cliente de forma online, resolvendo problemas, passando informações e orientações sobre dúvidas e solicitações;
* Auxiliar nas resoluções das solicitações dentro do escopo da área através dos canais digitais (whats, webchat e e-mails);
* Realizar pesquisas ativas de satisfação com os clientes;
* Realizar atualização cadastral de clientes via atendimento de voz e outros canais;
* Trabalhar em equipe em um ambiente colaborativo e diverso;
* Ser dinâmico, inovador, inquieto e comunicativo;
* Gostar de desafios e buscar desenvolvimento contínuo;
* Ouvir e envolver-se em discussões, propondo ideias e soluções;
* Possuir versatilidade e adaptabilidade, no que diz respeito à mudanças rápidas e diferentes públicos;
* Construir relacionamentos e networking;
* Atuar de forma transparente e acolhedora, sendo empático e com foco no cliente, conduzindo os atendimentos, conforme critérios estabelecidos na monitoria de qualidade.
Obs: Trabalhamos com contratações imediatas, mas também captação de Banco de Talentos para futuras oportunidades!
Não deixe de realizar sua candidatura!
Requirements and skills
* Ensino médio/técnico completo;
* Desejável cursando graduação;
* Capacidade de operar equipamentos de informática, seguindo instruções padronizadas e básicas (ex.: digitações, impressões etc).
* Ter autonomia com responsabilidade e comprometimento;
* Ter inteligência emocional e senso de urgência;
* Conhecimento nas ferramentas do Google;
* Oportunidade de crescimento e desenvolvimento constante!
Horário: Seg à sexta, 6h à combinar (turno manhã e intermediário).
Local de trabalho:Agência Centro.
Modelo presencial.
Additional information
Vamos te oferecer os seguintes benefícios:
* Salário fixo;
* Vale transporte (Cartão TRI e/ou TEU);
* Cartão Pluxee Benefícios (Alimentação e/ou Refeição);
* Refeitório na empresa;
* Unimed plano de saúde (colaborador e dependentes);
* Plano odontológico (colaborador e dependentes);
* Folga meio turno no dia do aniversário;
* Adiantamento extra de salário;
* Wellhub (Gympass);
* Cartão Panvel;
* Cartão de crédito Bulla (desconto em folha);
* Crédito consignado;
* Convênio SESC para colaborador e dependentes;
* Programa Viver Melhor: Descontos e condições especiais em nossa corretora de seguros, plataforma de descontos e benefícios em serviços de saúde, bem-estar e qualidade de vida para o colaborador e dependentes;
* Programas internos de incentivo ao colaborador: Tá valendo, Bastidores da Fama e Indicou Ganhou;
* Guarida Academy, nossa plataforma de desenvolvimento pessoal e profissional;
Nosso processo seletivo funciona assim:
* Triagem dos currículos: Iremos avaliar os perfis inscritos, para identificar aqueles que estão de acordo com os requisitos solicitados;
* Screening: Podemos te ligar ou enviar whatsapp, para alinhar as expectativas sobre a oportunidade;
* Entrevista com recrutador: Vamos bater um papo on-line, para nos conhecermos, apresentar a empresa, os desafios, a vaga, benefícios, etc;
* Entrevista com gestor: Se você for selecionado nas etapas anteriores, vamos te convidar pra conhecer a empresa e o gestor da vaga. Poderá ser on-line ou presencial;
* Job Offer: O candidato selecionado receberá nosso contato, formalizando a aprovação no processo e todas as informações sobre a admissão;
* Feedback: Os candidatos que não forem selecionados, receberão o retorno do processo finalizado.
Nós do Grupo Guarida, acreditamos na diversidade e inclusão em nossos times.
Todas as pessoas são bem-vindas!
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