O que significa trabalhar em suporte ao cliente?
Trabalhar em suporte ao cliente é oferecer uma experiência incrível para os clientes. É garantir que eles tenham todas as informações e respostas necessárias para resolver seus problemas de forma eficiente.
Suporte eficiente, acolhedor e resolutivo
Ao ser Representante de Atendimento da Leiturinha, você será a ponte entre nossos assinantes e o universo encantador dos livros, garantindo um suporte eficiente, acolhedor e resolutivo.
Oque você fará no dia a dia:
* Realizar tratativas de suporte e retenção em todos os canais de atendimento da empresa;
* Realizar a triagem dos chamados recebidos pelos(as) nossos(as) usuários(as);
* Proporcionar uma ótima experiência aos/às nossos(as) usuários(as);
* Reportar feedbacks constantes à liderança, com sugestões e dados de melhorias de processos internos e dos produtos.
Qualificações
* Possuir conhecimento sobre técnicas de atendimento ao cliente;
* Ensino médio completo;
* Possuir boa comunicação;
* Possuir habilidade com vendas e com argumentação;
* Ter conhecimento de leitura, escrita e interpretação de texto;
* Ter facilidade para aprender sobre sistemas tecnológicos (de atendimento e call center);
Experiência ideal
* Experiência anterior em atendimento ao cliente ou vendas;
* Know-how de funcionamento de sistemas tecnológicos;
* Motivação para dar apoio aos clientes.
Você deve ter
* Espaço criativo para desempenhar seu trabalho.
Entenda como funciona nossa empresa
Nós do Sandbox Group está redefinindo a aprendizagem por meio de seu portfólio de produtos e serviços digitais e físicos premiados para crianças, pais e professores. Nossa missão é proporcionar às famílias e educadores as melhores experiências em um ambiente seguro e divertido, criando um mundo onde todos se sintam capacitados para aprender.
Buscamos pessoas apaixonadas em contribuir para esta visão.
Nosso compromisso com DE&I
Acreditamos que a diversidade é a chave para o sucesso. Estamos comprometidos em promover um ambiente inclusivo e buscamos ativamente profissionais de diversas origens culturais e profissionais. Se você está pronto para dar o próximo grande passo em sua carreira, estamos ansiosos para receber sua candidatura.
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