Description Faça parte de uma das melhores empresas para trabalhar na cidade do Rio de Janeiro, eleita há 15 anos como um Great Place to Work (GPTW)! Nosso propósito é cuidar de pessoas, prezando pela diversidade e enxergando o valor único de cada um. Buscamos a excelência, exploramos todo o nosso potencial e focamos na melhoria contínua para surpreender positivamente e proporcionar uma boa experiência ao cliente. Reconhecemos nossas emoções, consideramos o impacto que geramos no outro e não permitimos que os desafios do dia a dia reflitam de forma negativa em nossas atitudes. Seu propósito se conecta com o nosso? Conheça a vaga abaixo ou se cadastre em nosso banco de talentos: Quem buscamos: Pessoas com b om relacionamento interpessoal, proatividade, dinamismo, comunicativo, boa fluência verbal, solucionador(a) de problemas, espirito de equipe, discrição, flexibilidade e gostar de lidar com pessoas. Responsibilities Atendimento ao paciente (telefônico e digital), prestando informações sobre agendamentos, protocolos de tratamento, horários e orientações gerais; Registro, triagem e acompanhamento das demandas recebidas pelas central (via telefone, e-mail, sistemas internos ou balcão), garantindo retorno adequado e dentro dos prazos institucionais; Apoio administrativo aos processos clínico administrativos, incluindo lançamentos em sistemas (Tasy ou equivalente), atualização de cadastros, controle de planilhas e acompanhamento de solicitações; Interface com setores internos (autorização, faturamento, farmácia, enfermagem e recepção), assegurando o fluxo de informações; Acompanhamento de autorizações e liberações de procedimentos junto à operadora, sinalizando pendências e mantendo o paciente informado sobre o status do tratamento; Controle e monitoramento de indicadores da central, como volume de chamadas, tempo médio de resposta, demandas abertas e resolvidas; Suporte às rotinas administrativas gerais, incluindo organização de documentos, protocolos de envio e recebimento, e apoio a auditorias e relatórios da área; Atuação orientada à qualidade e humanização do atendimento, mantendo postura acolhedora e empática frente a pacientes em tratamento oncológico. Prerequisites O que você precisa ter: Escolaridade: Ensino Médio completo (desejável curso técnico ou superior em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatadas). Conhecimento básico de autorização de procedimentos, faturamento; Conhecimento em sistemas hospitalares (ex.: Tasy, MV, SoulMV); Conhecimento em centrais de atendimento na área de saúde. Experiences Benefícios que cuidam de você: Para cuidar da sua saúde física, oferecemos plano de saúde, convênio odontológico, convênio farmácia. Para cuidar da sua saúde social, temos kit de boas-vindas ao bebê (para papais e mamães), ações de Endomarketing para celebrar e criar conexões com os times, dia de folga no mês do aniversário, auxílio creche, colaborador destaque, entre outros. Para cuidar da sua saúde profissional contamos com vale alimentação e vale refeição, vale transporte, empréstimo consignado em parceria com o Banco, auxílio Escolaridade.